專訪脈脈CEO林凡：不用微信 明年赴美上市開啟國際化
林凡稱自己需要花特別多時間在脈脈產(chǎn)品上，微信是一款比較消耗時間的產(chǎn)品，會把微信的通知等等都關(guān)掉。
新浪科技張俊 發(fā)自亞布力
在采訪之前，對于新浪科技添加微信的請求，林凡稱自己平時并不用微信，最后添加了脈脈好友。他給出的解釋是并不是因為與微信是競爭對手，而是自己需要花特別多時間在脈脈產(chǎn)品上。“微信是一款比較消耗時間的產(chǎn)品，所以我會把微信的通知等等都關(guān)掉。”
提到競爭對手，脈脈在中國市場已經(jīng)對其先驅(qū)領(lǐng)英實現(xiàn)了趕超，除了更加本地化的產(chǎn)品之外，林凡將最重要的原因歸結(jié)為中國社會背景的變遷：職場人更加傾向于民企而不再是外企。
而對于職場社交的另一種產(chǎn)品形態(tài)釘釘和企業(yè)微信，林凡除了給出兩種產(chǎn)品形態(tài)在目的上的不同之外，還指出企業(yè)使用釘釘會面臨著信息安全的隱患，他以今日頭條為例，起初使用釘釘?shù)膹堃圾Q已經(jīng)要求公司開發(fā)了一款自家的產(chǎn)品來替代釘釘。
回到脈脈本身，林凡表示，在去年的C輪融資完成后，脈脈已經(jīng)在與戰(zhàn)略投資方智聯(lián)招聘展開多方面的合作，并會在招聘方面開啟變現(xiàn)嘗試，促進(jìn)脈脈收入的多元化。同時，脈脈也將用戶從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透，進(jìn)一步提升用戶規(guī)模和變現(xiàn)能力。
林凡還向新浪科技透露，脈脈2019年的上市地點將會是美國，同時脈脈也將在2019年下半年進(jìn)軍海外市場開啟國際化戰(zhàn)略，這意味脈脈將在海外與領(lǐng)英正面對決。
此外，林凡還與新浪科技聊到了脈脈在提升匿名信息真實性上的舉措：用戶實名認(rèn)證+實名辟謠，而對于無法證實或者辟謠的信息，脈脈將會直接刪除。
以下為新浪科技編輯后的對話脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡實錄：
與智聯(lián)合作推進(jìn)招聘變現(xiàn) 用戶已從互聯(lián)網(wǎng)拓展到傳統(tǒng)行業(yè)
新浪科技：去年脈脈完成了C輪融資，其中智聯(lián)招聘戰(zhàn)略投資。脈脈現(xiàn)在跟智聯(lián)有了怎樣的協(xié)作？
林凡：我們跟智聯(lián)產(chǎn)生戰(zhàn)略合作最主要的考慮就是智聯(lián)更擅長做B端，有非常大的線下團(tuán)隊能夠跟企業(yè)主產(chǎn)生更多的連接。脈脈其實更擅長做C端，我們會讓用戶更活躍，讓用戶愿意產(chǎn)生各種各樣的行為。
我們跟智聯(lián)的協(xié)作主要在幾個方面。一個方面是用戶的獲取上，因為智聯(lián)在各行各業(yè)已經(jīng)有很多現(xiàn)有的用戶，他們愿意把這些用戶轉(zhuǎn)換成為脈脈的用戶。第二個方面，我們也希望智聯(lián)的很多職位能夠搬到脈脈上，職位的引入也是我們的一個重點。當(dāng)然還有其他一些大的合作，現(xiàn)在還不方便對外去宣布。
前面這兩個我覺得我們都做了一個挺好的實驗階段，真正優(yōu)化和改進(jìn)應(yīng)該是等這次的招聘季過去以后，智聯(lián)就會有更多的時間跟我們一起來把它規(guī)?；腕w量化。
新浪科技：脈脈的收入主要還是來自廣告和會員，未來招聘這塊會有預(yù)期能產(chǎn)生比較大的收入嗎？
林凡：會有，我們今年就開始做招聘這方面的變現(xiàn)嘗試，當(dāng)然我們還會有像知識付費這樣的變現(xiàn)模式，多種收入模式并進(jìn)。
新浪科技：您在演講時介紹，脈脈現(xiàn)在的用戶群已經(jīng)在從互聯(lián)網(wǎng)向其他領(lǐng)域拓展，在這個過程中遇到了哪些不一樣的狀況和挑戰(zhàn)？
林凡：這是一個很好的問題，其實職場社交很多人碰到最大的瓶頸就是如何從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人群進(jìn)軍到非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人群。我們在這些地方也經(jīng)歷過一年的瓶頸期或者突破期。我覺得最重要的能走出來的有幾個因素。一個因素是，我們?nèi)绾文軌蜃屍渌袠I(yè)的人在脈脈這個平臺上更好的留存，因為社交要有更好的留存以后，才能形成足夠的密度和足夠的影響力。脈脈一系列產(chǎn)品的改進(jìn)，特別是內(nèi)容性產(chǎn)品的改進(jìn)，就是讓大家進(jìn)來有東西可以閱讀，有東西可以消費、可以交互，自然也會讓用戶的留存率變高。
第二個是對于獲客的優(yōu)化和改進(jìn)，因為如果僅僅靠口碑傳播的話，你能在一個窄眾的人群里去做傳播。所以我們跟很多的產(chǎn)品做戰(zhàn)略合作，比如芝麻信用、京東金融這種征信類型的產(chǎn)品，還有共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品等等，我們做了這種合作以后，他們能夠幫助我們帶來各行各業(yè)的各個地區(qū)的種子用戶進(jìn)來。一旦這些用戶能夠帶進(jìn)來，并且前面說到了這種產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)完成，它就形成了一個快速增長的正循環(huán)。
新浪科技：互聯(lián)網(wǎng)用戶和傳統(tǒng)行業(yè)的用戶在脈脈上的需求、付費行為等方面有哪些差異？
林凡：需求其實從最根源的角度上講是一樣的。我們總結(jié)了一下，職場社交就是兩個核心需求：一個是對人的訴求，一個是對于有價值內(nèi)容的訴求。這兩個訴求放到各行各業(yè)都是一樣的，我們之前也覺得是不是會不一樣，所以我們?nèi)プ霾煌墓δ艿膰L試，希望用A功能去吸引這個行業(yè)的人，用B功能去吸引另外一個行業(yè)的人。但最后我們發(fā)現(xiàn)，還是要回歸本源。就是我們更多的提供有價值的人和內(nèi)容，各行各業(yè)的人都會滿意。只是需要有很強(qiáng)的算法去優(yōu)化，因為每一個行業(yè)需要的人和每一個行業(yè)需要的內(nèi)容是不一樣的。但是這個需求本身是一樣的。
在付費行為上，我們自己觀察來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)因為大家使用的時間更長一點，所以從付費的比例上來講，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)付費的比例會比其他行業(yè)付費比例的多50%左右。但是沒有特別大的差異，這是我們比較欣喜的，哪怕是服務(wù)業(yè)或者其他的農(nóng)林牧漁這樣的行業(yè)，還是有相當(dāng)強(qiáng)的付費的意愿在的。
2019年將赴美上市 進(jìn)軍國際市場
新浪科技：去年宣布融資時，您也提到了2019年上市的目標(biāo)，現(xiàn)在大概的進(jìn)展是怎樣？
林凡：現(xiàn)在的進(jìn)展是，我們開始不對外說這件事情了。因為越往后走，就越要進(jìn)到靜默期，就是不太能夠去發(fā)表關(guān)于這方面的觀點和言論了。但地點我還是可以說一下，是以美國為主的。
我覺得上市本身對脈脈來講，只是一個新的起點而已，我們?yōu)槭裁匆ド鲜?？是因為脈脈在做的這件事情是幫助人和人之間更好的建立信任，大家有了公開的職業(yè)形象以后，我對你有更充分的了解，我就更容易信任你。上市對于中國人來講是一個很好的信用背書，就是這家公司是值得信任的，就會讓更多人愿意去用這款產(chǎn)品。所以我們上市也可以看成是一個更大的獲客的驅(qū)動力。
新浪科技：上市的地點是在美國，那么脈脈上市之后會不會在國際市場有一些布局？
林凡：有的，我們還是希望脈脈不僅僅在改變中國職場白領(lǐng)的工作方式和生活方式，我們也希望能夠在全球市場上有自己的認(rèn)知和影響力。我覺得相對來講，領(lǐng)英還是一個比較傳統(tǒng)和保守的一家公司，特別是在被微軟并購以后，我覺得任何一家創(chuàng)業(yè)公司在被大公司并購以后，都還是會有一些增長的下降或者動力的缺失等問題，這也是我們進(jìn)入國際市場一個很好的機(jī)會。
新浪科技：進(jìn)入國際市場有大致的時間點嗎？
林凡：我預(yù)計在2019年下半年開始會進(jìn)行一些國際市場的開拓和探索。
在中國趕超領(lǐng)英因社會背景變遷 平時不用微信
新浪科技：提到領(lǐng)英，您認(rèn)為脈脈在中國市場能夠?qū)崿F(xiàn)趕超的主要因素是什么？
林凡：我覺得最大的因素是社會背景，在最近的十年里，民企和國企的增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外企在中國的增長速度，所以今天更多人都是想去民企和國企，而不是想去外企。在這種大的背景下，我們發(fā)現(xiàn)脈脈產(chǎn)品比較落地、比較有中國的特點，所以很多民企和國企的人都愿意使用脈脈。
這樣一個大的背景，其實是整個競爭的最大影響因素，試想一下，如果今天中國整個大的社會背景還像2000年時，外企是絕對的主導(dǎo)地位，所有人都想去外企。那么就算脈脈的產(chǎn)品特別本地化，特別能夠解決中國人的需求，用戶也會因為說IBM的人、微軟的人都在用領(lǐng)英，所以他們?nèi)ビ妙I(lǐng)英。當(dāng)然產(chǎn)品的很多本地化，我覺得也是我們的一些優(yōu)點，但是我覺得跟社會背景相比，還是后者是更為重要的因素。
新浪科技：職場社交這塊除了領(lǐng)英還有釘釘和企業(yè)微信等等，怎么看待脈脈與他們在產(chǎn)品形態(tài)上的差異？
林凡：我覺得首先兩種產(chǎn)品本身服務(wù)的目的是不一樣的。釘釘和企業(yè)微信是在企業(yè)內(nèi)部高效率的溝通和交流，這是它的出發(fā)點。對于脈脈來講，更多是跨企業(yè)、跨行業(yè)之間的溝通和交流，這是我們的出發(fā)點。我可以用一個很小的例子來描述這兩個產(chǎn)品形態(tài)到底有多大的差異。
我曾經(jīng)問過今日頭條創(chuàng)始人張一鳴，因為他們以前在用釘釘，現(xiàn)在也不用了，他們以前在用釘釘?shù)臅r候，我說如果哪一天釘釘允許別的公司的人查到你們公司的所有員工的信息，你還會讓員工去用釘釘嗎？他說那肯定不會。因為這樣的話，別人要挖我們公司的人，豈不是所有的信息都暴露出去了嗎？
所以你會發(fā)現(xiàn)，為了企業(yè)的優(yōu)化，就是企業(yè)內(nèi)部效率的提升，要求信息足夠的透明，是一個自上而下的使用過程，老板說要用，大家都來用。
對于脈脈來講，這是一個員工自己想用，因為對他的職業(yè)發(fā)展是有幫助的。老板可能很難說你不能用或者你來用這樣的事情。所以當(dāng)有跨企業(yè)的這種溝通的需求的時候，我們這種產(chǎn)品形態(tài)就會比較好的能夠去實現(xiàn)、去滿足。但是釘釘?shù)漠a(chǎn)品機(jī)制就會讓它的老板不愿意釘釘去做這樣的跨企業(yè)之間的溝通和交流。
新浪科技：今日頭條不再用釘釘，是因為隱私的問題？
林凡：對，他們最后自己內(nèi)部做了一款產(chǎn)品，不再用釘釘?shù)漠a(chǎn)品，這其實也是釘釘另外一個比較大的挑戰(zhàn)，就是所有的大公司，比如中國500強(qiáng)或者世界500強(qiáng)，這些公司你很難想象說中石油會讓大家全部都去用釘釘，因為對這樣體量的公司來講效率的提升已經(jīng)不是那么的重要了，但它對信息的安全，對很多事情的顧慮，可能是遠(yuǎn)大于對效率提升的追求。所以，釘釘?shù)氖袌鲆廊贿€是在中小企業(yè)，很多企業(yè)在中小階段的時候還在用釘釘，等到它發(fā)展到一定規(guī)模的時候也就開始放棄使用釘釘了。
新浪科技：您說自己平時沒有使用微信的習(xí)慣，是因為脈脈跟微信是競爭對手？
林凡：不是因為競爭對手，我自己其實要做好脈脈這款產(chǎn)品，所以我會花特別多的時間在脈脈這個產(chǎn)品上面。大家也都知道微信其實是一個比較能夠消耗大家時間的一款產(chǎn)品，所以我會把微信的像獲取通知等等關(guān)掉，這樣的話我就會有更多精力在脈脈的優(yōu)化和改進(jìn)上面，這是主要的出發(fā)點。
新浪科技：會要求員工完全使用脈脈嗎？
林凡：沒有，我只是對自己有這樣的要求，并沒有強(qiáng)制員工說都只能使用脈脈。
通過實名認(rèn)證和實名辟謠提升匿名信息真實性
新浪科技：脈脈有一個匿名功能，外界也會有一些消息真實性的質(zhì)疑。
林凡：其實我認(rèn)為脈脈匿名的真實性問題是比較強(qiáng)的。因為雖然它叫匿名板塊，但是每一個在這上面發(fā)言的人背后都是有實名身份認(rèn)證的。所以，我們認(rèn)為脈脈的匿名更多是讓大家在不方便公開自己身份去發(fā)表一些言論的時候，能夠有更直接和有效的通道。我覺得我們更多的是給出這樣的機(jī)會，而且從過去的一系列的職場事件來看，比如說去年像攜程虐童的事件，像很多裁員的事情，從事后的情況來看，脈脈上所有這些信息都是真實的，并不是通過虛假來博取眼球注意力的一種方式。
新浪科技：除了用戶的實名認(rèn)證之外，還有哪些措施？
林凡：我們現(xiàn)在還非常強(qiáng)調(diào)一個事情就是實名辟謠，如果你認(rèn)為這樣的信息是不真實的，只要你自己用實名的身份跟大家解釋說這件事情是假的，那么我們就會對這個事情做控制，并且后續(xù)的評論和討論都必須用實名的身份來完成。這就是對不良的信息的一個最好的保護(hù)。
另一方面，我們在運營的過程中也發(fā)現(xiàn)說領(lǐng)導(dǎo)有一些不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系的猜測，這樣的事情確實沒有辦法跳出來用實名的身份來解釋，因為很容易越抹越黑，所以我們認(rèn)為像這樣的事情，在脈脈的平臺上面我們一律刪除，除非你有特別明確的證據(jù)，比如說你有微信的截圖，你有照片。除了這種情況以外，我們認(rèn)為所有不正當(dāng)男女關(guān)系，在脈脈的平臺上我們都會予以刪除。我們鼓勵真實，但是有一些產(chǎn)品下的真實，我可以用實名辟謠來解決，有些產(chǎn)品下的真實，我沒有辦法用這個產(chǎn)品來解決，那我就寧愿不要這樣類型的內(nèi)容。
新浪科技：這個處理是人工判斷還是技術(shù)判斷？
林凡：我們會有社區(qū)運營的同事，也會有用戶舉報的機(jī)制，我們對于這種不正當(dāng)男女關(guān)系內(nèi)容的判斷很簡單，那就是你提的就是這個內(nèi)容，我們就會刪掉。