“劍橋分析丑聞”后扎克伯格首次接受專訪，回應(yīng)蘋果、虛假新聞和公司治理等問題
對于社交媒體巨頭Facebook來說，今年是非常艱難的一年。
對于社交媒體巨頭Facebook來說，今年是非常艱難的一年。
就在美國當(dāng)?shù)貢r間4月2號，馬克·扎克伯格首次在“劍橋分析丑聞”后接受了Vox創(chuàng)始人兼主編Ezra Klein的獨家專訪。其中，這位Facebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官解釋了當(dāng)前所面臨的一些最緊迫問題，比如如何處理虛假新聞，如何更好地支持優(yōu)秀新聞，以及如何管理“20億人口”的線上社區(qū)。
值得一提的是，馬克·扎克伯格還“回懟”了蒂姆·庫克，后者此前曾批評了Facebook的廣告創(chuàng)收模式。
| 虛假新聞
1、關(guān)于虛假新聞和透明度問題
當(dāng)我們沒有充分了解某些系統(tǒng)狀態(tài)時，就很難保持透明度。2016年，我們對防止誤導(dǎo)信息和俄羅斯干擾等方面的理解和運營方面做的不錯。你絕對可以想象，這是我們前進(jìn)的重點。
2、關(guān)于Facebook如何嘗試提供對用戶有意義的內(nèi)容（包括新聞內(nèi)容）
廣泛而言，今天的工作方式就是我們有成百上千的人進(jìn)來，然后我們給他們展示出他們所關(guān)注的人和好友分享的全部內(nèi)容。我們要求用戶對內(nèi)容進(jìn)行排名，基本上就是想了解他們希望把哪些最有意義的東西放到Facebook Feed頂部（置頂）。然后，我們嘗試設(shè)計算法，以映射人們想看的內(nèi)容——這些內(nèi)容不是他們點擊了什么，也不是那些讓我們獲得最多收入的廣告，而是人們真正想要探索的、有意義和價值的東西。我們這樣做的原因，是因為算法實際上映射到了人們想要告訴我們的那些深層次內(nèi)容。
3、扎克伯格被問到Facebook是否支持新聞機構(gòu)，因為他們的一部分收入來自于用戶在其平臺上消費新聞
對于大型機構(gòu)，甚至可能還有一些小型機構(gòu)，訂閱模式確實是一個關(guān)鍵點。我認(rèn)為，這些商業(yè)模式正在發(fā)展的方向，就是要獲得更高比例的訂閱量。在這些方面，收入貢獻(xiàn)其實是不成比例的，因為一些非常有價值的新聞內(nèi)容無法獲得最大收入。當(dāng)然，F(xiàn)acebook可以做很多事情來幫助這些人，幫助這些新聞機構(gòu)來推動訂閱量。當(dāng)然，我們需要做很多工作，也做了很多工作，我們也會繼續(xù)這么做。
4、扎克伯格還提到訂閱模式可能不適用于本地新聞，他相信這個問題同樣重要
在本地新聞中，我認(rèn)為一些解決方案可能有些不同。我認(rèn)為，我們很容易忽視本地新聞的重要性，人們也可能會忽視本地新聞的緊密聯(lián)系性。在一個城市里，人們可能從當(dāng)?shù)貓蠹埆@得新聞，當(dāng)?shù)厝丝赡芨私饩唧w情況，也更有可能成為本地活躍人物。在Facebook上，我們已經(jīng)采取了很多措施，向人們展示更多本地新聞。我們還會和本地新聞合作，為他們提供資金支持，并且在訂閱和廣告方面一起開展工作，希望能夠創(chuàng)造一個更加蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。
| 對蒂姆·庫克的回應(yīng)
在上周接受采訪時，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克表示，如今的科技公司越來越缺乏“自律”。當(dāng)被問到如果他處在扎克伯格現(xiàn)在的位置上，會做些什么時，庫克表示自己不會處于這種情況，他還稱，“企業(yè)利用用戶數(shù)據(jù)、并把這些數(shù)據(jù)銷售給品牌商”的商業(yè)模式，不是蘋果公司所期望的。
此外，蒂姆·庫克在2015年談到Facebook和谷歌時也曾表示：
“他們正在吞噬他們能夠了解到的所有信息，并且試圖通過這些數(shù)據(jù)獲利。我們認(rèn)為這是錯誤的，這不是蘋果想成為的那種公司。”
1、在被問到庫克的態(tài)度時，扎克伯格做出回應(yīng)
你知道，我聽說了庫克這個觀點。他的意思就是，如果你不以那種方式付錢，我們就不會在乎你，但這根本不符合事實?，F(xiàn)實情況是，如果你想建立一個服務(wù)來連接世界上的每個人，但是有很多人根本沒有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來獲得這些服務(wù)。因此，和許多媒體一樣，廣告模式是唯一能夠支持構(gòu)建此類“連接人”服務(wù)的模式。
這并不意味著我們不關(guān)注“為人民服務(wù)”，我認(rèn)為，大家可能對Facebook的銷售團(tuán)隊有些不滿。實際上，我的所有決定，都是根據(jù)對社區(qū)的重要性程度做出的，而且我很少關(guān)注廣告方面的業(yè)務(wù)。
2、扎克伯格乘機“回懟”了一下庫克，他認(rèn)為那些試圖收取更多費用的公司（暗指蘋果）其實并不是在關(guān)心用戶
不過，如果你想為“有錢人”構(gòu)建服務(wù)，那么只需要給他們提供一些能夠承受的東西就可以了。幾年前，杰夫·貝佐斯在亞馬遜Kindle發(fā)布會上曾有過很好的評論，他曾說道：
“有些公司努力向你收取更多費用，還有一些公司努力向你收取更少的費用。”
在Facebook，我們正處在那些努力減少收費的企業(yè)陣營中，并提供了一個讓每個人都可以使用的免費服務(wù)。
我完全不認(rèn)為我們不關(guān)心人，相反，我覺得最重要的是，我們并不都會得上斯德哥爾摩綜合癥，所以也不會相信那些收取更多費用的公司是在關(guān)心你，因為對我來說，這聽起來很荒謬。
| 管理Facebook
1、Ezra Klein此前曾認(rèn)為，F(xiàn)acebook更像是一個政府而不是傳統(tǒng)企業(yè)。扎克伯格解釋說，在一定程度上，關(guān)于Facebook上可接受內(nèi)容的爭議，已經(jīng)發(fā)展到了需要治理的規(guī)模
我認(rèn)為，我們現(xiàn)在做面臨的問題，其實是最有趣的哲學(xué)問題之一。我們擁有超過20億人的社區(qū)，分布在世界各地，在不同的國家，社會、文化和行為規(guī)范也截然不同。但我也不清楚，你說讓一個坐落在加利福尼亞州辦公室的人，去決定對全球各地的人們應(yīng)該采取哪些政策？我一直在努力和思考，你怎么能建立一個更加民主、并且以社區(qū)為導(dǎo)向的流程，去反映世界各地人們的價值觀？
這是我認(rèn)為我們需要做對的事情之一。因為我不確定目前的狀態(tài)是否足夠好。
2、Facebook如何為應(yīng)對如此龐大的規(guī)模做好準(zhǔn)備
透明度。目前，我認(rèn)為我們對平臺上不同問題的普遍性沒有足夠的透明度。對于這類問題的普遍性、以及我們正在進(jìn)行的工作，還有我們該如何推動這些事情的發(fā)展趨勢，我覺得我們還沒有做好透明度方面的工作。