算法終于有了價(jià)值觀。
張一鳴昨天夜里沒(méi)睡好，用他自己的話說(shuō)是“徹夜未眠”。
在當(dāng)天下午，國(guó)家廣播電視總局通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)聲，稱在督察今日頭條網(wǎng)站整改工作中，發(fā)現(xiàn)頭條系的內(nèi)涵段子和相關(guān)公眾號(hào)存在“導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問(wèn)題”。他們要求今日頭條永久關(guān)停內(nèi)涵段子客戶端及公眾號(hào)，并“舉一反三”。
廣電總局的要求在便被落實(shí)，滴滴滴、段友出征、天王蓋地虎就此作古。截至今年2月的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)涵段子的日活用戶超過(guò)1100萬(wàn)，用戶每日使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)40分鐘。
“過(guò)去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒(méi)有真正理解和認(rèn)識(shí)到位，也沒(méi)有整改到位，造成今天對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。”在今天凌晨發(fā)出的1500字的《致歉和反思》中，張一鳴的語(yǔ)氣似乎誠(chéng)懇又堅(jiān)決，“我們片面注重增長(zhǎng)和規(guī)模，卻沒(méi)有及時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對(duì)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識(shí)不夠，思想上缺乏重視。”
2016年年末，今日頭條完成了10億美元左右的D輪融資，投后估值據(jù)稱達(dá)到了110億美元。同樣的時(shí)候，今日頭條宣布短視頻將會(huì)是下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
差不多一年后，在去年11月22日的今日頭條創(chuàng)作者大會(huì)上，張一鳴頗為自豪的宣布今日頭條旗下所有短視頻產(chǎn)品日均播放量超過(guò)了100億。不久后，麻煩事接踵而至。
從2017年年底《人民日?qǐng)?bào)》多篇文章質(zhì)疑今日頭條、推薦頻道停更24小時(shí)，再到違規(guī)廣告“二跳”、被廣電總局約談徹查低俗庫(kù)存內(nèi)容。同一時(shí)間，針對(duì)抖音的負(fù)面評(píng)論在微信公眾號(hào)內(nèi)大肆傳播，再往后，便是今日頭條等應(yīng)用被多家應(yīng)用市場(chǎng)下架3周，內(nèi)涵段子被史無(wú)前例的永久關(guān)停。
作為“舉一反三”的舉措，抖音開始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“全面升級(jí)”，期間直播功能與評(píng)論功能暫時(shí)停止使用，升級(jí)完畢后會(huì)再次開通。另外，抖音也推出了時(shí)間鎖功能，如果用戶單日累計(jì)時(shí)間達(dá)到設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定，用戶需要輸入密碼才能繼續(xù)操作。今日頭條則關(guān)閉了美女、趣圖等五個(gè)頻道。
“我深刻反思，公司目前存在問(wèn)題的深層次原因是：“四個(gè)意識(shí)”淡薄、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來(lái)，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒(méi)有意識(shí)到，技術(shù)必須要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)，傳播正能量，符合時(shí)代要求，尊重公序良俗。“在《致歉和反思》中，張一鳴說(shuō)。
在今日頭條正式問(wèn)世前，2012年5月上線的內(nèi)涵段子和同年1月上線的“搞笑囧圖”是張一鳴算法方法論的第一次實(shí)驗(yàn)。之后又是“內(nèi)涵漫畫”、“好看圖片”、“今晚必看視頻”、“早晚必讀的話”、“我是吃貨”等幾十款內(nèi)容社區(qū)類APP，在應(yīng)用商店里，樸素的名字讓這些App引爆了一個(gè)個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)。到2012年8月今日頭條上線時(shí)，積累的初期用戶幫助它完成了最早的冷啟動(dòng)。
“搜狐偏娛樂(lè)、新浪偏體育、網(wǎng)易偏社會(huì)，我們只需要根據(jù)用戶的喜好抓取他們想看的內(nèi)容即可。”2013年，張一鳴接受采訪時(shí)曾這樣說(shuō)，在那年年底，今日頭條的廣告收入已經(jīng)接近100萬(wàn)美元，單月環(huán)比增幅超過(guò)60%。
在當(dāng)時(shí)，今日頭條還時(shí)常被指責(zé)為抄襲、剽竊和搬運(yùn)工，報(bào)紙和門戶網(wǎng)站團(tuán)結(jié)起來(lái)不斷發(fā)難，在這些爭(zhēng)論還沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候，低俗和標(biāo)題黨又開始被反復(fù)提及，一開始是自媒體和自視甚高的文化人，再后來(lái)變成了《人民日?qǐng)?bào)》和網(wǎng)信辦。
“第一、你確實(shí)不能完全做到，總有漏網(wǎng)的。第二、它有邊界，有一點(diǎn)點(diǎn)擦邊的，并不是要全部去掉。我覺(jué)得最核心在于頭條并沒(méi)有從低俗中獲利，事實(shí)上，低俗內(nèi)容反而會(huì)傷害我們的商業(yè)利益。”在2016年底接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)，張一鳴第一次正面回應(yīng)這些問(wèn)題，“我本身并不認(rèn)為低俗有什么問(wèn)題。你在機(jī)場(chǎng)看到的雜志是一回事，在火車站看到的又是另一回事。很多人是因?yàn)樽C明自己高雅而指責(zé)它。”
2015年5月，張一鳴曾在南方報(bào)業(yè)集團(tuán)做了一次內(nèi)部演講，他說(shuō)，“我們跟一些媒體不一樣，有的媒體是有格調(diào)的，他希望他們有格調(diào)的內(nèi)容。我們希望包羅萬(wàn)象，因?yàn)槲覀儠?huì)給不同的人看不同調(diào)性的內(nèi)容。”
相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，張一鳴都在用一個(gè)工程師的身份對(duì)媒體喊話：“如果頭條有主編，他不可避免會(huì)按照自己的喜好去選擇內(nèi)容，而我們做的就是不選擇。”
張一鳴用的最多的話不外乎“解決信息分發(fā)效率的問(wèn)題”、“是網(wǎng)絡(luò)空間的上帝，俯視所有用戶”、“抹平信息鴻溝，減輕人腦的負(fù)擔(dān)”。這些東西總結(jié)下來(lái)，就成了算法—— 留骨而貴、曳尾于涂，悉聽尊便。媒體有價(jià)值觀，算法沒(méi)有。
但事情從去年下半年開始發(fā)生了變化，9月，人民網(wǎng)針對(duì)今日頭條的算法連續(xù)發(fā)表評(píng)論，文章中稱：智能平臺(tái)的問(wèn)題是可能走向媚俗化，過(guò)度追求“眼球新聞”。雖然每過(guò)一段時(shí)間今日頭條官方頭條號(hào)都會(huì)發(fā)布《反色情低俗處罰通告》，封禁或禁言一批不規(guī)矩的頭條號(hào)。然而，技術(shù)紅利的背后，也有陽(yáng)光照不到的地方。
隨后，今日頭條寫了一份名為《正視不足，勉勵(lì)前行》的簡(jiǎn)短的檢討書。在這篇?jiǎng)倓偝^(guò)400字的文章里，今日頭條第一次承認(rèn)了算法的不足，也第一次提到了人的不可替代性，但還是沒(méi)忍住用“知識(shí)普惠”夸了夸自己。
到了12月底，人民日?qǐng)?bào)再度發(fā)文，稱國(guó)家網(wǎng)信辦分別約談今日頭條和鳳凰新聞，責(zé)令他們停止傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問(wèn)題。
這無(wú)疑讓張一鳴如臨大敵，整個(gè)2017年，今日頭條被網(wǎng)信辦約談了四次。他們開始公開算法，聘請(qǐng)黨員進(jìn)行內(nèi)容審核工作，他本人也開始不斷拋頭露臉，但宣揚(yáng)的內(nèi)容從算法、上帝變成了文化、價(jià)值觀。
3月21日，差不多是內(nèi)涵段子被下架半個(gè)月前，張一鳴奔赴清華大學(xué)，與經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一展開對(duì)話，他說(shuō)，科技平臺(tái)應(yīng)肩負(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任，不能只看成長(zhǎng)，不看責(zé)任。否則，就會(huì)有盲目的科技樂(lè)觀。今天的今日頭條，對(duì)公眾肩負(fù)著大社會(huì)責(zé)任，科技創(chuàng)新責(zé)任，內(nèi)容建設(shè)和信息服務(wù)責(zé)任，平臺(tái)治理責(zé)任。
在這個(gè)對(duì)話期間，今日頭條還宣布了名為“靈犬”的反低俗助手微信小程序，這款小程序基于今日頭條反低俗模型開發(fā)。用戶輸入文字或文章鏈接，即可檢測(cè)內(nèi)容質(zhì)量指數(shù)，并給出算法模型的鑒定結(jié)果。
而在這之前的“2018字節(jié)跳動(dòng)6周年慶”內(nèi)部年會(huì)上，他表示，現(xiàn)階段今日頭條需要承擔(dān)更多的責(zé)任，只有這樣才能獲得社會(huì)更多的信任，才能更好地開展業(yè)務(wù)。他把今日頭條的價(jià)值觀定義為“正直向善、科技創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值、擔(dān)當(dāng)責(zé)任和合作共贏”。
在張一鳴的道歉信不斷傳播的時(shí)候，扎克伯格正在大洋彼岸代表美國(guó)的科技公司受審，穿上西裝的扎克伯格并不是特別自在，但他依然明確回答了大部分問(wèn)題，盡管并不是所有的議員都信服。
“目前，我們擁有大約1.5萬(wàn)名員工在從事安全和內(nèi)容審核相關(guān)的工作。預(yù)計(jì)到今年底之前，我們將把這個(gè)數(shù)量增加到2萬(wàn)以上。”在之前的聽證會(huì)上，扎克伯格稱。而放在張一鳴道歉心里的版本則是“全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運(yùn)營(yíng)和審核，將現(xiàn)有6000人的運(yùn)營(yíng)審核隊(duì)伍，擴(kuò)大到1萬(wàn)人。”
張一鳴也把加強(qiáng)黨建工作、加強(qiáng)和“權(quán)威媒體”的合作、將履行社會(huì)責(zé)任列入業(yè)務(wù)考核范圍列入了整改范圍，并把4 月作為整改月，成立委員會(huì)全面清查旗下產(chǎn)品的問(wèn)題，向監(jiān)管部門定期匯報(bào)。
除了低俗的帽子沒(méi)摘掉，今日頭條要解決的還有別的棘手麻煩，像是廣告“二跳”——廣告首頁(yè)是完全正規(guī)合法的處方藥品，但只要點(diǎn)擊進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的第二層頁(yè)面，就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)“專家微信號(hào)”虛假?gòu)V告，還有小城市獨(dú)享的違規(guī)廣告。
按照《第一財(cái)經(jīng)周刊》的報(bào)道，今日頭條今年的KPI是450億元廣告收入，2萬(wàn)員工中有1萬(wàn)以上是銷售，而這個(gè)KPI已經(jīng)超過(guò)了騰訊在2017年全年的廣告收入，這被解讀為今日頭條對(duì)違規(guī)廣告默許的原因。
火山小視頻、西瓜視頻也正在整改之中——在4月1日火山小視頻和快手上的未成年媽媽成了央視曝光的對(duì)象。
他們還缺一張《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證》，這個(gè)牌照源于2017年6月1日起正式實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，它要求網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動(dòng)，今日頭條和另外幾家門戶客戶端被下架便來(lái)源于此。
迄今為止，只有“人機(jī)結(jié)合”的忠實(shí)信徒一點(diǎn)資訊在去年10月獲得了這一許可證，服務(wù)類別為互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)載、傳播平臺(tái)服務(wù)，有效期為三年。
就在這些事情發(fā)生之前，業(yè)界還在極力挖掘這個(gè)新巨頭的更多小秘密。2018年還沒(méi)過(guò)半，頭條的增長(zhǎng)看起來(lái)已經(jīng)比去年更加強(qiáng)勁了。按照QuestMobile的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，抖音增長(zhǎng)了近3000萬(wàn)DAU，超越了西瓜視頻和火山小視頻，最高日活達(dá)到了6646萬(wàn)。App Annie則稱抖音下載量在2月坐穩(wěn)了全球前十。
按照自媒體的爆料，今日頭條正在籌劃新一輪的融資并向多家投資機(jī)構(gòu)詢價(jià)，計(jì)劃中的估值區(qū)間大概為400億美元-600億美元。若按這些傳聞?dòng)?jì)算，今日頭條的估值在一年里翻了差不多五倍，除了穩(wěn)定增長(zhǎng)的活躍用戶，不斷拓寬的矩陣、大手筆的投資和全球化的野心都是劇本的主角。
現(xiàn)在，他們可能需要給故事增加一些新主題，比如四個(gè)意識(shí)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、時(shí)代和國(guó)家發(fā)展主旋律。
? 2017 Coolsite360-上海意派 All Rights Reserved.