新零售再迎強力攪局者 聯(lián)想智慧零售呼之欲出
聯(lián)想CEO周銘表示，只要能解決用戶痛點，什么時候入場都為時不晚。
新零售時代如火如荼，越來越多的老牌勁旅開始入局，在問到聯(lián)想智慧零售CEO周銘現(xiàn)在進入新零售是不是有點晚的時候，周銘表示，只要能解決用戶痛點，什么時候入場都為時不晚。
（聯(lián)想智慧零售團隊）
| 聯(lián)想零售鐵軍
聯(lián)想新零售天禧傳奇公司CEO周銘是一名聯(lián)想零售老兵，與聯(lián)想有20年的合作歷史，而在過去三十年，聯(lián)想也打造了業(yè)內(nèi)最頂級的銷售服務體系，在中國擁有超過1萬多家線下門店，基本都在各大城市、中小城市、縣城甚至鄉(xiāng)村的核心地段，是聯(lián)想奇跡不可忽略的締造者。隨著電商興起，線下渠道一度受到很大沖擊，但隨著新零售理念的提出，線下渠道又重回中心位置。
不過在新零售中的線下和線上已經(jīng)無法做出明確區(qū)分了，線上為線下引流，線下為線上服務，線下收集用戶和數(shù)據(jù)，線上進行處理都已經(jīng)完美的融合在了一起，簡單的說，新零售時代其實就是線上線下一體化的時代。而在這個時代中，線下的門店需要獲得技術和網(wǎng)絡上的加成，而線上電商平臺則需要線下體系的支撐，這對于聯(lián)想來說，其實都不是困難的事情。這也是為什么楊元慶和劉軍堅定的請回周銘出馬，重塑聯(lián)想新零售的原因。
周銘的首次公開亮相是聯(lián)想的一次手機發(fā)布會上，在這場會上，聯(lián)想推出了幾部性價比頗高的神機，引發(fā)了業(yè)內(nèi)的很多討論，最重要的一點則是，聯(lián)想手機宣布周銘的聯(lián)想新零售天禧傳奇公司是手機最重要戰(zhàn)略渠道合作伙伴。很多人大跌眼鏡，覺得怎么可能不把京東和蘇寧放在核心渠道中呢？這個聯(lián)想的新零售公司能支撐的起聯(lián)想手機復興的大業(yè)么？而他們忽略的一個問題是，中國手機前三名，華為、oppo和vivo，尤其是oppo和vivo其實重心都不在電商渠道，甚至電商起家的小米也開始努力的建設線下網(wǎng)點和店鋪。從這個角度來說，聯(lián)想的新零售體系，反而有著更大的希望。
值得一提的是，就在這場發(fā)布會上，有一款聯(lián)想的智能手表產(chǎn)品watch9線下只在聯(lián)想新零售渠道銷售，結果一下子就脫銷了，這從另一個角度說明，小米的爆款聯(lián)想也能做，而小米則在零售領域可能又會出現(xiàn)后勁不足的情況。就好像前兩年小米在手機銷量上獲得了逆襲和領先，但這兩年迅速被華為、vivo超過，最重要的因素就是，思想新銳但底蘊不足，而品牌力的欠缺也是另一個重要因素。
| 領先五十米起跑
其實同樣是新零售，聯(lián)想并不是從0開始，相反聯(lián)想有著強大的零售基礎，現(xiàn)在需要做的就是完成技術上的升級和理念上的升級，就可以實現(xiàn)一個華麗轉身。這是一個改造的過程，而不是一個新建的過程，所以只要技術到位，理念正確，那做起來就是事半功倍的事情。周銘表示，零售是個細致的事情，產(chǎn)品上市有100多個環(huán)節(jié)，門店建設有600多個環(huán)節(jié)，人員培訓有200-300個環(huán)節(jié)等等，這不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一下子就能體會的了的。聯(lián)想20多年的零售經(jīng)驗，加上足夠的技術積累，所以反而容易實現(xiàn)后發(fā)先至，更快的打造出“全新的線上線下互動的全網(wǎng)營銷體系。”
目前聯(lián)想的計劃是首先打造5家科技概念店，然后打造20家直營店，同時升級150家4S店進入體系，三年時間在全國重點shopping mall布局1000家加盟店，以及5000家智能無人售貨柜。整個體系還是非常完整而且錯落有致的。周銘認為之前的零售行業(yè)一直停留在3公里內(nèi)“送和裝”上是遠遠不夠的，聯(lián)想要以智生活門店為中心，輻射半徑10KM智慧圈，實現(xiàn)“送+裝+培+診+薦”一套完整的智慧家庭一體化解決方案，用戶小到攝像頭，大到電腦電視，一切需要的服務都可以通過聯(lián)想這個體系來解決。
（金源燕莎店開業(yè)當天現(xiàn)場）
兩個月前，聯(lián)想新零售全球首家智生活直營店在金源燕莎店開了第一家智生活店，目前看確實獲得了非常大的成功，銷售額倍增（200萬）、客流量倍增、手機等智能產(chǎn)品銷售額都不斷提升，可以看出聯(lián)想對零售的理解和技術上的能力都是非常強大而成熟的，而隨著經(jīng)驗和數(shù)據(jù)的不斷積累，整個店鋪的體系也會不斷的迭代和升級，而這些經(jīng)驗以及聯(lián)想優(yōu)質(zhì)的全系列產(chǎn)品，都使得聯(lián)想零售體系一切入新零售就走上了快車道。
| 智能簡單，來點酷的
?聯(lián)想新零售提出了“智能簡單，來點酷的”口號，用智能去徹底改造零售的各大體系和步驟，這一點還是和其他新零售廠商有很大不同，迄今為止，大家的新零售基本都在高屋建瓴，而在落地細則上多少語焉不詳。而聯(lián)想非常清晰的把新零售戰(zhàn)略分為了七個部分：智慧識別用戶，個性化推薦；智慧互聯(lián)，打造萬物互聯(lián)網(wǎng)的智能全場景；智慧線下服務，覆蓋5公里超大半徑；智慧展示，實物加大屏互動；智慧結算，最好刷臉就走；智慧社交，集合極客力量；最后則是無人零售，全國布局無人售貨柜。
周銘表示，聯(lián)想智慧零售變革核心就是把自己從一個產(chǎn)品導向型的公司變成以客戶為中心。把商家和用戶連接做全做透，以用戶為中心，不斷優(yōu)化用戶體驗。所以就如我上面所說的，當這個理念對了的時候，聯(lián)想的行動還是輕車熟路的，渠道體系，零售經(jīng)驗，零售人員，技術積累都是現(xiàn)成的，這也為聯(lián)想的再度崛起埋下了一個伏筆。就如同華為一樣，一旦思想轉型了，很快就靠技術積累和品牌積累迅速反超，占領了更大的手機市場。兔子再快不如大象起舞，而聯(lián)想這個大象已經(jīng)開始找到了一個正確的方向。
中國企業(yè)都很擅長模式創(chuàng)新，但是對技術創(chuàng)新、體系搭建大都缺少耐心，這也是為什么我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)各種各樣的新模式，新服務，但很少看到新技術產(chǎn)品或者新的體系建設，這其實也是一種急功近利的表現(xiàn)。而聯(lián)想、華為這樣的企業(yè)，能夠數(shù)十年屹立不倒，其實更多的還是源自根基扎實，產(chǎn)品過硬，所以往往一個行業(yè)不是他們開創(chuàng)的，卻是他們收盤的，這就是硬實力的價值所在，而聯(lián)想的這次轉型很有可能開啟一個新的聯(lián)想零售時代，盤活聯(lián)想的產(chǎn)品體系，讓聯(lián)想3C產(chǎn)品重新躋身一線陣營。
當然，新零售的轉型也不是一蹴而就的，在智能無人貨柜、前置倉物流等方面聯(lián)想也是新軍，只要聯(lián)想充分發(fā)揮自身在線下和零售方面的優(yōu)勢，加上聯(lián)想技術上的研發(fā)能力和儲備，相信很快就會看到一個新的變化。聯(lián)想新零售還會召開一個自己的發(fā)布會，去闡述這個戰(zhàn)略和未來的產(chǎn)品體系搭建，相信會給我們更多的驚喜。
（來源：中國網(wǎng)）