從零售參與者到建設(shè)者，京東全面轉(zhuǎn)型社交生態(tài)服務(wù)商
這意味著，京東除了會(huì)繼續(xù)深化與騰訊的合作關(guān)系外，還致力聯(lián)合服務(wù)商、流量方，為品牌商在社交生態(tài)中提供更加高效、便捷和精準(zhǔn)的一站式零售服務(wù)支持。具體來(lái)看，京東通過(guò)開(kāi)普勒小程序平臺(tái)開(kāi)啟品牌商家在微信中的零售通道后，會(huì)聯(lián)合第三方ISV服務(wù)商針對(duì)商家的多元化訴求，幫助商家實(shí)現(xiàn)更多在基礎(chǔ)交易流程之外的定制化功能。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展、信息和流量碎片化、去中心化的特征日漸凸顯，與此同時(shí)，以微信為代表的移動(dòng)社交平臺(tái)仍在不斷擴(kuò)張，擁有近10億用戶的微信也成為了一個(gè)極具代表性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮影。
基于微信生態(tài)興起的社交電商，其風(fēng)口紅利已經(jīng)顯現(xiàn)，特別是小程序單身后，品牌商家和電商平臺(tái)對(duì)新一輪流量紅利的期望寄托于此。
在2014年5月獲得了微信開(kāi)放的購(gòu)物入口“京東微信購(gòu)物”之后，京東就開(kāi)始了對(duì)社交電商的探索和布局，此次在微信小程序的“催化”之下，京東這一角色的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，京東正式上線了開(kāi)普勒輕商城小程序。
會(huì)上，京東提出一系列基于微信生態(tài)的零售解決方案，致力在微信市場(chǎng)的去中心化生態(tài)中，從“人、貨、場(chǎng)”三大零售基本要素出發(fā)，為品牌商提供從零售賽道打通，到流量引入、流量沉淀、流量裂變、流量經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)化的全鏈條服務(wù)；同時(shí)，這也標(biāo)志著京東布局社交電商新生態(tài)戰(zhàn)略的全面升級(jí)。
京東開(kāi)普勒總經(jīng)理陸寅宏在接受采訪時(shí)對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技表示，2016年初開(kāi)普勒正式對(duì)外開(kāi)放，現(xiàn)在已有兩年多時(shí)間。開(kāi)普勒的計(jì)劃和定位是京東做無(wú)界零售開(kāi)放賦能特別好的代表。所以從開(kāi)普勒發(fā)展之初，一方面開(kāi)普勒提供了面向流量端做商業(yè)變現(xiàn)的三大解決方案：即導(dǎo)購(gòu)、入駐、買斷這三大方案的賦能；另一方面與百度和頭條等等一些一線的頭部流量合作方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
陸寅宏談到，京東在做小程序初期做了一些用戶調(diào)研，也了解了品牌商們?cè)谖⑿艃?nèi)做零售的一些痛點(diǎn)：其一是大家對(duì)于微信市場(chǎng)依然不是那么熟悉，其二有很多品牌商選擇在微信內(nèi)用比較小的團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)。京東發(fā)現(xiàn)，目前大家在微信生態(tài)里還停留在種草的價(jià)值階段，在轉(zhuǎn)化上并不是很高等，基于這些痛點(diǎn)，京東才做了一套一鍵式平臺(tái)。
在陸寅宏看來(lái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，開(kāi)普勒不僅是開(kāi)放一種商業(yè)變現(xiàn)的解決方案，同時(shí)也是基于京東比較強(qiáng)大的技術(shù)組建化的能力，把京東電商和營(yíng)銷等服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放的形式去賦能到各種無(wú)界的場(chǎng)景里面，做場(chǎng)景的打通。
“目前開(kāi)普勒項(xiàng)目主要有三方面的價(jià)值，”陸寅宏向財(cái)經(jīng)網(wǎng)透露，一對(duì)品牌商而言，開(kāi)普勒幫品牌商開(kāi)拓了不同的場(chǎng)景，對(duì)銷售的提升和用戶的獲取有非常大的價(jià)值；第二對(duì)于場(chǎng)景的流量伙伴而言，開(kāi)普勒幫大家植入了很多電商的能力，同時(shí)用戶的體驗(yàn)和黏性也是流量伙伴最看重的一點(diǎn)，開(kāi)普勒還可以在這個(gè)基礎(chǔ)上做一些商業(yè)化的變現(xiàn)；第三對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，場(chǎng)景的去中心化，極大程度上讓用戶可以在無(wú)處不在的場(chǎng)景里面，在無(wú)時(shí)不有的碎片化時(shí)間里，非常便捷、高效獲取到電商服務(wù)，成本大大的降低。
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的探索，目前開(kāi)普勒實(shí)際上已經(jīng)賦能了幾百家的流量伙伴和20多個(gè)場(chǎng)景。引用去年雙11公開(kāi)的數(shù)據(jù)，通過(guò)開(kāi)普勒渠道引來(lái)的GMV達(dá)到京東商城的7%，陸寅宏表示這也是非常好的表現(xiàn)。
談到此次推出的輕商城，陸寅宏則表示，這其實(shí)是開(kāi)普勒在開(kāi)放賦能的布局上一個(gè)新的探索，或者是創(chuàng)新。輕商城實(shí)質(zhì)是開(kāi)普勒小程序平臺(tái)，但跟以往不同的是，以前開(kāi)普勒更多基于京東的核心能力去做開(kāi)放；未來(lái)開(kāi)普勒更多的是結(jié)合京東+京東的很多合作伙伴的基礎(chǔ)設(shè)施能力一起去賦能，或者說(shuō)是去共建一個(gè)開(kāi)放生態(tài)。
據(jù)悉，輕商城為未入駐京東商城的品牌商家提供服務(wù)，通過(guò)“一鍵生成平臺(tái)”，最快可在1天內(nèi)幫助品牌商家完成在微信市場(chǎng)的零售店鋪搭建工作，通過(guò)技術(shù)賦能為商家在微信場(chǎng)景內(nèi)打開(kāi)品牌零售生意提供便捷通道。
輕商城的推出，加上此前已向入駐京東商城品牌商家提供服務(wù)的京商城，京東在微信生態(tài)基于小程序完成了社交與零售場(chǎng)景打通的賽道構(gòu)建。而京東也正在加速向微信生態(tài)里零售服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)化。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前寶潔全系品牌、聯(lián)合利華和海瀾之家等2000多家品牌商已借助京商城小程序，完成品牌在微信生態(tài)里的零售布局。
此外，京東方面透露，在助力品牌商打通零售賽道外，京東還為深耕微信市場(chǎng)的品牌商家準(zhǔn)備了一攬子的社交電商營(yíng)銷解決方案。記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，本次開(kāi)普勒小程序平臺(tái)的升級(jí)，已經(jīng)搭載了京東諸多營(yíng)銷產(chǎn)品：包括京東直投、京東飯粒、京粉計(jì)劃和社交魔方等。
陸寅宏還談到，原來(lái)京東開(kāi)放的是一整套的供應(yīng)鏈體系，而這次則是通過(guò)小程序?qū)⒕〇|一整套的東西拆成不同的模塊進(jìn)行組建，用靈活組裝的方式拼裝成客戶需要的解決方案。
比如，京東商城的品牌商可能需要一套詳細(xì)的解決方案，可以通過(guò)各種組件拼裝成合適的方案；同時(shí)也可以通過(guò)這種方式包裝成一套SAAS化的商城，賦能給那些沒(méi)有入駐京東，或是在小程序第一次觸電和京東合作的品牌商，另外，還有那些已經(jīng)在京東有非常獨(dú)立需求的品牌商，也可以做SAAS化的賦能。
同時(shí)她認(rèn)為，小程序是微信的基礎(chǔ)設(shè)施，京東有基于零售的一套電商基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，甚至金融支付等，京東將這些能力變成組件之后，再結(jié)合小程序，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果，賦能給很多的品牌商。
談到渠道下沉的問(wèn)題，京東集團(tuán)京東微信手Q負(fù)責(zé)人張靜向財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技表示，京東拼購(gòu)可以理解為一種多品牌多元化的發(fā)展渠道。另外，基于微信生態(tài)里各種營(yíng)銷工具、社交能力，包括對(duì)用戶的理解，都會(huì)沉淀下來(lái)去賦予京東拼購(gòu)，讓它作為一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)走出去，作為京東的補(bǔ)充跟下沉。
“京東會(huì)基于自己的基因去開(kāi)發(fā)一些適合自己的特色玩法。所以在營(yíng)銷上，還是稟承用戶體驗(yàn)為先導(dǎo)，然后去健康的發(fā)展，即在不損害用戶利益的情況下去健康的發(fā)展平臺(tái)和做京東的渠道下沉。”張靜談到。
無(wú)界零售時(shí)代，京東給自身的定位一直是做零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商。就此，在深化微信市場(chǎng)的零售業(yè)態(tài)布局之時(shí)，京東也致力將自身豐厚的資源與經(jīng)驗(yàn)輸出，成為微信市場(chǎng)的零售生態(tài)建設(shè)者。
在整個(gè)生態(tài)里，京東所扮演的角色一是零售商，品牌之間提供是平臺(tái)化的服務(wù)；另外一方面是一個(gè)服務(wù)商，其實(shí)是把角色稍微往后沉淀一下，把自己已經(jīng)有的能力賦能給品牌商；另外還有一個(gè)延伸就是生態(tài)的構(gòu)建者。
這意味著，京東除了會(huì)繼續(xù)深化與騰訊的合作關(guān)系外，還致力聯(lián)合服務(wù)商、流量方，為品牌商在社交生態(tài)中提供更加高效、便捷和精準(zhǔn)的一站式零售服務(wù)支持。具體來(lái)看，京東通過(guò)開(kāi)普勒小程序平臺(tái)開(kāi)啟品牌商家在微信中的零售通道后，會(huì)聯(lián)合第三方ISV服務(wù)商針對(duì)商家的多元化訴求，幫助商家實(shí)現(xiàn)更多在基礎(chǔ)交易流程之外的定制化功能。
（來(lái)源：財(cái)經(jīng)網(wǎng) 作者：蔣菁）