自從 2015 年 9 月誕生以來,拼多多這家主打“社交拼團”的電商平臺以近乎瘋狂的速度生長,用戶量在一年內(nèi)突破8000萬,上線兩年半用戶量就突破了3億。
自從 2015 年 9 月誕生以來,拼多多這家主打“社交拼團”的電商平臺以近乎瘋狂的速度生長,用戶量在一年內(nèi)突破8000萬,上線兩年半用戶量就突破了3億。
就在前段時間,拼多多向美國證券交易委員會了 IPO 申請,拼多多的招股書顯示,截止2018 年 3 月 31 日的過去 12 個月,拼多多的 GMV(Gross Merchandise Volume,成交金額)為1987億元,有 2.95 億活躍買家,有超過 100 萬的活躍商家。
GMV是評估電商增長速度和競爭力的重要指標。相較于電商“雙寡頭”阿里和京東的4.6萬億和1.3萬億GMV,拼多多的數(shù)字顯得微不足道,但這足以預示著拼多多將成為第三大電商平臺。
拼多多這三年的爆發(fā)式增長,足以印證“社交+電商”這一玩法的有效性。那么到底是什么讓拼多多將社交電商這一模式發(fā)揮到了極致,又是什么策略讓拼多多完成了三億用戶的增長?
一. 拼多多的主要玩法
在分析拼多多的增長策略前,先總結(jié)一下拼多多主要的三點拼團玩法。
第一,拼團購買。這是拼多多最核心的玩法,即用戶通過拼多多參與購買他人發(fā)起的拼團訂單,獲得更優(yōu)惠的價格。也可以主動發(fā)起拼團訂單,分享訂單鏈接,號召他人參團購買。
用戶被團購低價吸引,就會號召親朋好友參團,既實現(xiàn)了品牌的反復曝光,又吸引新用戶注冊并轉(zhuǎn)換為新的訂單。這一流程就是社交電商拼團模式的核心,實現(xiàn)了低成本的品牌曝光和拉新轉(zhuǎn)化。
第二,邀請助力。用戶在購買商品時,將“砍價”鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給好友,好友點進砍價頁面就可以幫其砍價,參與砍價的好友越多,用戶就可以用越低的價格購買商品。
在邀請好友助力的這一玩法中,拼多多又加入了“砍價免費拿”、“團長免費拿”、“助力享免單”等小活動,很大程度提高了邀請助力的吸引力和趣味性。
第三,分享互惠。主要分為現(xiàn)金簽到和分享領(lǐng)紅包兩種模式,一種不需要好友參與,每日簽到分享即可獲得紅包,起到促活留存的作用;一種需要好友參與,分享鏈接讓好友領(lǐng)取紅包,起到讓用戶主動拉新的作用。
這一模式在眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中已經(jīng)非常常見,如餓了么、美團外賣在用戶付款后都會彈出“分享領(lǐng)紅包”的頁面;當年打車軟件的補貼大戰(zhàn)也有“分享互惠”玩法的加入。
二. 拼多多的核心:低價獲取流量,高效分發(fā)流量
在拼多多之前,社交電商的模式就被反復論證過,但都不太成功。
傳統(tǒng)的社交電商都在主打 KOL,孵化自己平臺的網(wǎng)紅,或是利用明星效應,吸引用戶購買商品。
這種方式解決了電商信息不對稱的問題,消費者從信任的網(wǎng)紅或明星口中得知了商品的優(yōu)點,消除了因為看不到商品而帶來的懷疑和不確定。
然而在這種模式下,流量問題沒有得到解決。什么是流量?舉個例子來說,繁華商業(yè)街的門店租金很貴,就貴在了其中的流量成本,但這條街道的流量是恒定的。網(wǎng)紅在網(wǎng)絡世界中自帶了流量,但每個網(wǎng)紅的流量是恒定的,這些流量很難進行裂變式的增長。
在拼多多的模式下,每個用戶都能發(fā)起團購,號召身邊的人進行購買,每一個人都可以成為一個小社交圈的 KOL,每一個人都是一個小的“流量包”,通過裂變匯聚成龐大的流量群。
比如小區(qū)廣場舞領(lǐng)舞張阿姨發(fā)起了洗衣液的團購,這就會吸引整個舞蹈隊成員的購買。每個舞蹈隊成員又會在自己的家庭中發(fā)起新的團購,進而吸引了一批新的用戶。這就是拼多多用戶裂變中的一個小小的節(jié)點。
拼多多的核心就是“低價獲取流量,高效分發(fā)流量”?;ヂ?lián)網(wǎng)的模式說到底就是流量的模式,無外乎怎么去獲取流量,如何去分發(fā)流量,做大流量中間的價值差。拼多多最成功就在于它掌握了極低成本流量獲取的方式。
傳統(tǒng)的電商是將線下場景搬到了線上,解決的是交易購買的動作,而忽視了用戶搜尋商品的動作。社交電商要做的就是,用戶通過搜索發(fā)現(xiàn)好的商品,可以分享給用戶并組團購買。拼多多就是抓住了用戶的這一動作,獲取了海量的低價流量。
三. 借力微信小程序,實現(xiàn)“自裂變”
拼多多兩年半突破三億用戶,無疑離不開小程序紅利的爆發(fā)。根據(jù)阿拉丁的統(tǒng)計顯示,截止2018年6月底,微信小程序的數(shù)量已經(jīng)突破百萬,每天有 2.7 億人使用微信小程序。
拼多多通過小程序?qū)崿F(xiàn)了“自裂變”的效果。拼多多小程序幾乎擁有所有 App 上的功能,將小程序分享給微信好友、微信群比分享鏈接更方便、更直觀,用戶也能在小程序中直接完成支付動作。
拼多多充分利用了各個平臺的優(yōu)勢:
通過 App 拼團拉新積累了第一批忠實用戶;
通過微信小程序進行有效的拉新,加速了用戶增長;
利用微信服務號的消息模板功能實現(xiàn)了用戶留存。
四. 互聯(lián)網(wǎng)用戶的長尾化
長尾(The Long Tail)這一概念是由“連線”雜志主編克里斯·安德森(Chris Anderson)在2004年十月最早提出,用來描述諸如亞馬遜和 Netflix 之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟模式。
如上圖所示,左邊突起的紅色部分就是“頭”,右邊相對平緩的就是“尾”。許多新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)大多是為了滿足頭部用戶的需求,也就是一二線城市人口的需求,比如電商、叫車軟件、共享單車等等。
而分布在尾部的需求往往是零散的個性化的需求,這些需求在需求曲線上形成了一條條長長的“尾巴”。長尾效應就是體現(xiàn)在了數(shù)量上,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)紅利逐步下沉,長尾用戶的數(shù)量就會逐漸超過頭部用戶。
自從拼多多誕生以來,就有許多媒體和 KOL 對這種分享拼單砍價的模式表示厭煩。但他們大都來自于一二線城市,把自己看做成了互聯(lián)網(wǎng)典型用戶,但未曾想自己其實是互聯(lián)網(wǎng)世界的小眾用戶。
三四線城市的用戶大多對價格保持著敏感,拼多多的爆發(fā)就是抓住了這部分長尾用戶的需求。除了電商,同樣的例子也出現(xiàn)在短視頻、社交和直播等領(lǐng)域。
這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下沉滲透到三四線城市,讓長尾互聯(lián)網(wǎng)用戶也能夠方便的購買到品牌消費品,也能夠通過社交和直播平臺滿足精神消費的需求。
拼多多之所以能成為電商領(lǐng)域的一匹黑馬,源于對電商模式的重新思考。由傳統(tǒng)電商“中心化分發(fā)”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;去中心化分發(fā)”;商品信息自帶著內(nèi)容屬性和社交屬性;交易的信任關(guān)系由相信平臺變成了相信親友。
然而作為社交電商,拼多多仍有著很強的社交屬性。當傳統(tǒng)電商開始發(fā)力消費升級,布局新零售行業(yè)的時候,拼多多就顯得有些自顧不暇。這三年的爆發(fā)式增長,足以讓傳統(tǒng)電商感受到用戶流量的重要性,但未來發(fā)展如何,仍需要時間帶給我們答案。
(來源:騰訊科技)
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