醫(yī)藥電商緣何陷入賠錢怪圈？如此局面能否扭轉(zhuǎn)？
當(dāng)前醫(yī)藥電商雖然遇到一些經(jīng)營(yíng)困難，也有不少悲觀的市場(chǎng)情緒和報(bào)道，一些醫(yī)藥電商也急于脫困甩掉包袱
近年來(lái)，隨著電商迅速發(fā)展，人們開(kāi)始習(xí)慣在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買藥品，也應(yīng)運(yùn)而生了不少醫(yī)藥電商平臺(tái)。除了傳統(tǒng)的流通巨頭，如上海醫(yī)藥、白云山、九州通、仁和藥業(yè)、康恩貝，以及零售連鎖藥店上市企業(yè)一心堂、老百姓、益豐藥房等外，百度、阿里、京東等也在布局醫(yī)藥電商平臺(tái)。
但是，在醫(yī)藥電商的經(jīng)營(yíng)層面上，卻與醫(yī)藥電商平臺(tái)的風(fēng)生水起形成了反差，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商依然是賠本賺吆喝，能夠真正盈利的其實(shí)并不多。
2017年，有明確披露營(yíng)收數(shù)據(jù)的電商康愛(ài)多營(yíng)收13.69億元排名第一，凈利潤(rùn)為3190.98萬(wàn)元；九州通旗下好藥師營(yíng)收10.78億元，利潤(rùn)-2741萬(wàn)元；仁和藥業(yè)旗下仁和藥房網(wǎng)8.12億元，利潤(rùn)107萬(wàn)元；康恩貝旗下可得網(wǎng)營(yíng)收為8.08億元，凈利潤(rùn)為1004萬(wàn)元。多數(shù)醫(yī)藥電商從利潤(rùn)看，處在微利甚至虧損的狀態(tài)。
那么，為什么會(huì)造成這種反差，使得醫(yī)藥電商陷入賠錢怪圈呢？分析來(lái)看主要有幾個(gè)原因：
線下平臺(tái)資產(chǎn)較重開(kāi)支較大是最大的問(wèn)題。醫(yī)藥電商快速布局線下平臺(tái)，并購(gòu)線下的資源競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，線下實(shí)體藥店的價(jià)格水漲船高。特別是布局在一線、二線城市的實(shí)體藥店，除了標(biāo)的的價(jià)格偏高外，房租、人工費(fèi)用也處于較高的水平，成本開(kāi)支較大，線下門店成了醫(yī)藥電商的大包袱。
其次，由于競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，對(duì)服務(wù)也提出較為苛刻的承諾，比如叮當(dāng)快藥承諾消費(fèi)者提供28分鐘免費(fèi)送藥到家的服務(wù)，除了布局實(shí)體藥店外，對(duì)構(gòu)建藥品供應(yīng)體系也是一個(gè)挑戰(zhàn)，服務(wù)承諾的支出高于服務(wù)成本成為普遍現(xiàn)象。
醫(yī)藥電商的客單量偏小，幾十元的客單居多，醫(yī)藥電商之間為了拼藥品價(jià)格，毛利率本身偏低，加上每單的物流配送成本，多數(shù)客單處于賠錢的尷尬境地。
其實(shí)醫(yī)藥電商經(jīng)營(yíng)困難最為關(guān)鍵的問(wèn)題，是由于國(guó)內(nèi)醫(yī)療傳統(tǒng)的支付方是醫(yī)保部門，目前的醫(yī)保無(wú)法實(shí)現(xiàn)與醫(yī)藥電商的直接支付，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋程度又很低，多數(shù)客戶需要自費(fèi)購(gòu)藥，醫(yī)藥電商平臺(tái)上的消費(fèi)能力十分有限。
另外，藥品不同于一般的商品，目前在網(wǎng)上銷售的多數(shù)是非處方藥（OTC藥品）OTC藥品、保健品和成人用品等，處方藥的網(wǎng)上銷售也是比較嚴(yán)格的控制，藥品的品種較少，與常見(jiàn)病、慢性病、老年病的實(shí)際藥品需求還不相適應(yīng)。這也制約醫(yī)藥電商收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要因素。
隨著新零售的快速發(fā)展，醫(yī)藥電商大勢(shì)所趨。人們將越來(lái)越習(xí)慣和依賴于手機(jī)和網(wǎng)上購(gòu)買藥品，線上下單、線上支付、在家坐等送貨上門，將是醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要模式，也帶了著更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
據(jù)商務(wù)部《2017年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，2017年全國(guó)七大類藥品零售市場(chǎng)總額達(dá)到4003億元，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售達(dá)到1211億元。醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展空間也非常大，“十三五”期間我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)快速地增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1782億美元。
當(dāng)前，醫(yī)藥電商雖然遇到一些經(jīng)營(yíng)困難，也有不少悲觀的市場(chǎng)情緒和報(bào)道，一些醫(yī)藥電商也急于脫困甩掉包袱。但是看新零售和互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的大勢(shì)，還是有不少的扭轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)。
參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院構(gòu)建
不久前，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）等3個(gè)文件的通知》，對(duì)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)具有積極作用。通知規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院均需要具備實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)藥電商雖然缺少實(shí)體醫(yī)院，但實(shí)體醫(yī)院恰恰也最缺少醫(yī)藥電商的平臺(tái)和商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的加快發(fā)展，通過(guò)技術(shù)合作，將成熟標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)診療流程和服務(wù)與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)快速覆蓋，正是醫(yī)藥電商聯(lián)合實(shí)體醫(yī)院快速布局的商業(yè)機(jī)會(huì)。
與醫(yī)院合作應(yīng)對(duì)取消藥品加成
當(dāng)前，分級(jí)診療和取消藥品改革加成正在加速推進(jìn)，醫(yī)院的收入和結(jié)余也受到較大的沖擊。隨著兩票制改革的推進(jìn)，醫(yī)藥電商將在藥品流通中扮演更重要的角色，并影響國(guó)民的健康消費(fèi)習(xí)慣。聯(lián)合實(shí)體醫(yī)院應(yīng)對(duì)這些改革，是醫(yī)藥電商突圍的一個(gè)關(guān)鍵，可采取B2B、B2C、O2O多種業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)，為醫(yī)院供應(yīng)藥品，并通過(guò)與醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)藥電商平臺(tái)、醫(yī)院周邊實(shí)體藥店等，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)。
快速布局線下實(shí)體資源
從商業(yè)模式看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥電商很重要的是線下配送和醫(yī)藥服務(wù)，線上的優(yōu)勢(shì)是不受面積、地域的限制，可以呈現(xiàn)無(wú)限的產(chǎn)品，覆蓋更廣的區(qū)域。但實(shí)現(xiàn)供應(yīng)和服務(wù)的核心是線下的資源，無(wú)論是實(shí)體藥店、藥品存儲(chǔ)、中醫(yī)藥房等均是商業(yè)模式的重要一環(huán)，可通過(guò)合作方式快速布局線下資源，提供面對(duì)面的服務(wù)，提升醫(yī)藥電商的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
聯(lián)合商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)
目前醫(yī)藥電商的支付主要是自費(fèi)，整體的購(gòu)買能力十分有限。對(duì)比美國(guó)、日本等，醫(yī)療服務(wù)更大的支付方應(yīng)該商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，隨著國(guó)內(nèi)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的快速覆蓋，醫(yī)藥電商應(yīng)與商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和第三方管理平臺(tái)合作，客戶在線上下單后，直接由第三方機(jī)構(gòu)審核，商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)直接支付，這是醫(yī)藥電商平臺(tái)購(gòu)買能力提升的重要機(jī)會(huì)。
提供無(wú)人售藥服務(wù)
隨著線下實(shí)體店成本開(kāi)支的加大，無(wú)人售藥服務(wù)是醫(yī)藥電商應(yīng)對(duì)的一個(gè)策略?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)上尋找就近的無(wú)人售藥柜，購(gòu)買感冒、發(fā)燒、咳嗽、急性腸胃炎等急性病藥品和保健品，解決線下服務(wù)成本偏高和夜間無(wú)人送藥的服務(wù)需求。
農(nóng)村醫(yī)藥電商市場(chǎng)
電商改變了人的生活習(xí)慣，醫(yī)藥電商正逐步改變?nèi)祟愃幤焚?gòu)買的習(xí)慣，而農(nóng)村電商的出現(xiàn)，正逐步影響農(nóng)村人的生活。目前的醫(yī)藥電商服務(wù)多選取一二線、三四線城市，雖然尚未飽和，但增長(zhǎng)空間已有限。隨著手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)更大范圍的覆蓋，農(nóng)村是醫(yī)藥電商服務(wù)的巨大市場(chǎng)，如果用“農(nóng)村+醫(yī)藥+電商”的模式將非常有可能改變目前的格局。
（來(lái)源：健康界）