大眾點評對手多
大眾點評想要用戶在平臺上“逛”起來，以提高用戶的使用頻次和用戶黏性，承擔起為美團點評導流、種草和獲客的任務(wù)。
大眾點評正在更明確自己在內(nèi)容層面的價值。
近期，界面曝出大眾點評將會更名或被美團直接放棄，這一消息遭到了美團的否認。
最新消息是，22日，美團創(chuàng)始人王興發(fā)內(nèi)部信公布了大眾點評的最新調(diào)整。其中點評平臺更名為點評App部，負責大眾點評App的相關(guān)工作。點評App將以PDC為基礎(chǔ)，UGC為核心，激勵用戶增長，進一步強調(diào)大眾點評在線查找平臺的屬性。
據(jù)界面報道，有美團員工透露目前大眾點評為公司貢獻的交易量占整體交易量的不到10%?，F(xiàn)在這一調(diào)整的意義在于弱化大眾點評的交易功能，大眾點評將聚焦于搜索和查找功能上。不過關(guān)于弱化大眾點評交易功能的說法再次遭到美團否認。
在對美團營收貢獻日益降低的同時，大眾點評在外部正遭遇越來越多的挑戰(zhàn)者。
阿里系的口碑、微信的小程序、進軍生活服務(wù)領(lǐng)域的抖音、生活方式社區(qū)小紅書以及地圖類App在以各種方式切入大眾點評的市場。面對這些大流量、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)能力更強的新一代對手們，大眾點評幾乎沒有還手之力。
但在內(nèi)容種草社區(qū)越發(fā)重要的當下，急于提升日活的美團仍然需要大眾點評來承擔用戶增長和導流的任務(wù)。從團購交易平臺向UGC社區(qū)的轉(zhuǎn)型將是大眾點評接下來的核心任務(wù)。
-01- 內(nèi)部地位降低
2010年美團剛正式上線時，比它早7年成立的大眾點評，依靠UGC內(nèi)容所帶來的廣告業(yè)務(wù)已實現(xiàn)了連續(xù)三年的盈利。2015年剛宣布與美團合并的大眾點評是當時團購領(lǐng)域規(guī)模第二的O2O創(chuàng)業(yè)公司。
合并后，大眾點評的命運走向了轉(zhuǎn)折點。
業(yè)務(wù)重合度高的美團、點評在合并后經(jīng)歷了數(shù)次架構(gòu)調(diào)整。大眾點評的CEO張濤在合并后一個月淡出管理團隊。2017年美團收購了點評剩下的60% 股份，結(jié)束了兩家公司合并后獨立運營的狀態(tài)。大眾點評的業(yè)務(wù)被整合進用戶平臺事業(yè)群，作為事業(yè)群下的一小塊業(yè)務(wù)。
曾經(jīng)為美團點評引流、“輸血”的大眾點評逐漸被邊緣化。
據(jù)《深網(wǎng)》報道，兩家公司在2015年剛合并時，大眾點評賬面還有上億的現(xiàn)金。在投資人給的錢還沒到位時，新公司依靠大眾點評的現(xiàn)金維持運轉(zhuǎn)。2015年大眾點評所在的到店、酒店及旅游板塊為當時的公司貢獻了 93% 的營收。
但隨著美團點評內(nèi)部的業(yè)務(wù)調(diào)整，大眾點評已經(jīng)不再是美團點評內(nèi)部重要的增長引擎。
外賣業(yè)務(wù)在過去三年成長為美團點評主要的營收業(yè)務(wù)。從目前的財報來看，2018年第三季度外賣業(yè)務(wù)的營收占到了總營收的近六成。而大眾點評所在的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)營收占比已經(jīng)從去年同期的31.2%下滑至23.3%。
此外，整個美團點評也在轉(zhuǎn)型。
從2016年開始，美團點評的業(yè)務(wù)重點開始轉(zhuǎn)向餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)，銷售餐飲ERP軟件，提供企業(yè)服務(wù)。它的業(yè)務(wù)范圍從C端轉(zhuǎn)向B端，這塊針對企業(yè)的新業(yè)務(wù)是美團點評過去一年的重點發(fā)力方向。2018年第三季度，新業(yè)務(wù)的收入占比較去年同期增長了一倍多。
在與大眾點評合并4年后，美團點評不想只做成一家外賣、到店服務(wù)公司。去年王興在接受The information采訪時曾提到，希望把美團做成類似亞馬遜的公司，“美團是一個提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺”。
在這樣的公司營收體系之下，大眾點評在營收端的價值已經(jīng)不那么重要了。
-02- 外部蠶食
作為國內(nèi)最早的獨立第三方消費點評網(wǎng)站，大眾點評的核心優(yōu)勢在于基于真實海量用戶評價大數(shù)據(jù)的“大眾點評必吃榜”等產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)美團公布的數(shù)據(jù)，截止2016年第二季度，大眾點評月活用戶超過2.5億，點評數(shù)量超過1.5億條。
但從2017年開始，大眾點評的月活開始陷入停滯甚至下滑。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，從2017年12月開始，大眾點評的月活出現(xiàn)了連續(xù)三個月的下滑。
用戶流失的重要原因在于一系列對手正在對大眾點評的業(yè)務(wù)形成肢解和蠶食。在與這些擁有產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的對手們爭奪用戶時，產(chǎn)品老舊的大眾點評并不占優(yōu)勢。
口碑
最直接的競爭來自點評的老對手，阿里旗下的口碑?？诒兄c大眾點評相似的店鋪搜索、定位及點評功能。作為阿里新零售布局本地生活服務(wù)的入口，口碑獲得了支付寶、淘寶的流量支持。去年10月，阿里合并口碑和餓了么，將口碑的到店服務(wù)及餓了么的外賣業(yè)務(wù)整合在了一起，這對整個美團點評構(gòu)成了正面競爭。
抖音
另一個對大眾點評構(gòu)成直接威脅的是抖音。對變現(xiàn)有強烈需求的抖音不僅在搶奪大眾點評的用戶，還在搶奪商家。
2018年4月，抖音推出藍V企業(yè)號。9月，抖音對企業(yè)號開放了店鋪POI功能。線下門店認領(lǐng)POI（興趣點）之后，用戶在商鋪的詳情頁里能看到與大眾點評類似的店面信息、招牌商品以及優(yōu)惠券信息。
日活2.5億、月活4億的抖音不僅在體量上遠高于大眾點評，在產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)上也擁有巨大優(yōu)勢。
抖音是一個結(jié)合了短視頻內(nèi)容和信息流推薦技術(shù)的新視頻平臺。相比純圖文、依靠搜索結(jié)果展示評價的大眾點評，短視頻對商品和店鋪的展現(xiàn)更豐富，信息流推薦則有助于讓店鋪和評價被更多更精準的人群看到。
微信小程序
微信去年上線了“附近的小程序”。通過這個功能用戶可以在這里查到附近的店鋪以及好友到店足跡信息。今年微信公開課上，微信提及該功能的改版會成為重點之一。改版后的“附近的小程序”更像大眾點評，它將包括外賣、美食等各類基于LBS的服務(wù)。依靠好友關(guān)系和朋友圈，微信有更強的口碑營銷和傳播優(yōu)勢。
小紅書
同樣靠UGC內(nèi)容成長起來的小紅書，也成為了大眾點評的競爭對手。盡管兩者專注的領(lǐng)域并不完全相同。去年年中，小紅書喊出了打造虛擬城市的口號，最新定位是生活方式分享平臺。在這之后，小紅書開始拓展美食、探店、旅游等一系列生活服務(wù)內(nèi)容。在這些領(lǐng)域，兩者同樣存在著直接的競爭關(guān)系。
地圖類App
地圖類App同樣分走了一部分大眾點評的流量。高德地圖早在美團、大眾點評之前就接入了點評上的評價數(shù)據(jù)。百度地圖也有同樣的門店推薦、點評功能。
作為國內(nèi)月活最大的兩大地圖App，它們的使用頻次遠高于僅在需要查詢店鋪信息時才會打開的大眾點評。 對于用戶來說，這意味著有了地圖類App作為替代，他們少了一個打開大眾點評的理由。
-03- 大眾點評的社區(qū)化
在此前界面關(guān)于大眾點評改名的報道中，界面曾提到，為提高DAU，點評的數(shù)據(jù)、關(guān)系鏈和流量包括點評最核心的資產(chǎn)UGC內(nèi)容評論將在美團端展示。據(jù)界面報道，美團高級副總裁王慧文曾在內(nèi)部表示，投資人期望美團DAU能達到6000萬。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)去年10月公布的《2018年生活到店行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)，大眾點評、美團這類到店餐飲/服務(wù)類App的用戶規(guī)模從2018年5月就開始下滑，其安裝滲透率也出現(xiàn)下降。
美團22日的這次調(diào)整驗證了美團對于DAU和用戶日活的焦慮。王興在這次內(nèi)部信中提到，點評App將以UGC為核心，大力做內(nèi)容運營，激勵用戶成長，做公平可依賴的在線查找平臺。
區(qū)別在于，美團沒有像傳聞?wù)f的那樣把點評抽干注入美團，而是試圖將點評App打造成一個UGC的生活消費內(nèi)容社區(qū)。
如同淘寶內(nèi)容化和美團秀秀內(nèi)容化一樣，在“用完即走”的交易和工具作用之外，大眾點評想要用戶在平臺上“逛”起來，以提高用戶的使用頻次和用戶黏性，承擔起為美團點評導流、種草和獲客的任務(wù)。小紅書是UGC社區(qū)這一領(lǐng)域的典型范例，截止去年5月，小紅書用戶已經(jīng)接近一個億，月活用戶接近3000萬。
從去年開始，大眾點評已經(jīng)在產(chǎn)品上做了一系列嘗試。在2018年，大眾點評平均每個月上線3個新版本，一反此前它給人留下的“慢”印象。進入2019年，大眾點評的更新頻率更密集了，兩個月時間里已經(jīng)上線了5個新版本。
頻頻更新的大眾點評將時下流行的功能元素都塞進了App上。上線與抖音功能類似的短視頻工具“Biu小視頻”；首屏的視頻信息流展示方式與快手相仿；大眾點評近期還強化了地圖尋店的功能，用戶可以在地圖頁基于地鐵站搜索附近店鋪。
核心變化在于，大眾點評正在引入短視頻內(nèi)容和信息流推薦算法來提升產(chǎn)品體驗。在此之前，大眾點評還是一款以圖文內(nèi)容和搜索導向為主的產(chǎn)品。
小紅書是大眾點評的重要模仿對象。去年4月，大眾點評邀請了關(guān)曉彤、張藝興等明星入駐平臺，希望復制此前小紅書引入明星所帶來的種草效應，搭建社區(qū)提高用戶粘性。去年7月，大眾點評甚至還從小紅書抄襲、搬運用戶的評價內(nèi)容，數(shù)量高達上百萬條。
為導入社交關(guān)系，大眾點評還曾允許通過微信登錄的用戶看到微信好友點評過的酒店、餐廳信息，該功能在遭到用戶投訴后很快下線。
截至目前，大眾點評的社區(qū)化嘗試并沒有看到明顯的效果。面對抖音、小紅書等對手，大眾點評在產(chǎn)品功能和技術(shù)端并不占優(yōu)勢，其最大的突破點在于能否做到王興所說的“公平可信賴”。這考驗的不僅是大眾點評的運營策略，美團的戰(zhàn)略決心和資源投入也至關(guān)重要。
（來源：新商業(yè)情報NBT ）