兼任淘寶、天貓總裁，為什么是蔣凡？
淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁。
阿里又調(diào)整策略和組織架構(gòu)了。
3月6日，阿里巴巴宣布啟動(dòng)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)策略和提升企業(yè)服務(wù)能力計(jì)劃，表示在保持淘寶、天貓兩個(gè)品牌獨(dú)立發(fā)展同時(shí)，將打通淘寶、天貓兩個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和平臺(tái)商家的分層運(yùn)營(yíng)，滿足不同消費(fèi)者商家的需求。
和調(diào)整同時(shí)宣布的還有人事變動(dòng)：淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁，原天貓總裁靖捷則將擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的助理，并成為阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體企業(yè)服務(wù)體系的秘書長(zhǎng)，專注幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
阿里的公告突如其來。許多電商從業(yè)者表示看好淘寶和天貓將消費(fèi)場(chǎng)景融合，但也并不清楚平臺(tái)將如何去進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)。迷霧之下，能做的也不過是“猜猜看”和“走著瞧”了。
01
阿里為什么要變？要想試著解答這個(gè)問題，不妨先參照一個(gè)過去的案例。
2016年12月，阿里巴巴集團(tuán)宣布將天貓團(tuán)隊(duì)和聚劃算團(tuán)隊(duì)合并，構(gòu)建三大事業(yè)組、營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部和運(yùn)營(yíng)中心的“三縱兩橫”協(xié)同體系。
時(shí)任艾米女裝旗下子品牌“東方極簡(jiǎn)”運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的楊家炘對(duì)這次改動(dòng)頗為認(rèn)可。在以往策劃營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，如何讓品牌資源在同一時(shí)間、多個(gè)平臺(tái)集中釋放常常是困擾他的難題。
“以前品牌要做一次營(yíng)銷事件，先要與聚劃算的工作人員聯(lián)系活動(dòng)檔期，然后再協(xié)調(diào)天貓平臺(tái)的活動(dòng)安排，如果兩個(gè)平臺(tái)安排的促銷時(shí)間有出入，這次營(yíng)銷活動(dòng)可能就要推后。在聚劃算并入天貓后，品牌如果再組織大促活動(dòng)，只需要與天貓平臺(tái)進(jìn)行一次洽談就能敲定。”
對(duì)于品牌商家來說，聚劃算與原天貓市場(chǎng)部業(yè)務(wù)的全面整合，將使他們?cè)陔娚唐脚_(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)的效率得到提高。
商家開展工作效率高，本質(zhì)上帶動(dòng)了阿里商業(yè)生態(tài)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升。將兩個(gè)職能互有交叉的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合體，就帶來了立竿見影的效果。
同樣的邏輯可以套用于各種“合體式改革”。2019年初，億邦動(dòng)力曾得到爆料稱聚劃算和淘搶購(gòu)兩大頻道將進(jìn)行合并，且為包含前端入口、后端系統(tǒng)以及團(tuán)隊(duì)的整體合并。盡管阿里方對(duì)該爆料信息諱莫如深，但兩個(gè)定位重疊的低價(jià)小商品購(gòu)買入口，在各自用戶留存率均有待商榷的情況下，確實(shí)符合“合并同類項(xiàng)”的基本要素。
2019年1月，阿里巴巴在杭州正式發(fā)布了“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”。張勇表示，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能，而不只是提供工具。工具只能解決局部問題，而系統(tǒng)可以解決系統(tǒng)問題。
什么是操作系統(tǒng)？從計(jì)算機(jī)的角度看，操作系統(tǒng)是軟硬件的橋梁，是計(jì)算的基本環(huán)境。一個(gè)軟件無法運(yùn)行，也許軟件本身沒有出問題，但它依賴的一個(gè)動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)出了問題──協(xié)同出現(xiàn)了問題。
同理，阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)，可預(yù)見地將面對(duì)和解決有關(guān)協(xié)同的各類問題。曾鳴曾在2017和2018年分別撰文《未來商業(yè)發(fā)展的三部曲：在線、互動(dòng)、協(xié)同》、《互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，拼的是協(xié)同效應(yīng)》，揭露了協(xié)同在未來互聯(lián)生態(tài)中的支柱地位。曾鳴認(rèn)為，協(xié)同效應(yīng)對(duì)于傳統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)而言是一個(gè)真正的降維打擊，有三個(gè)根本性的特征決定了協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值：
第一，信息的分享從串聯(lián)走向并聯(lián)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈信息是串聯(lián)式的、單向的、1對(duì)N的線性的傳播途徑。
第二，是一個(gè)相對(duì)封閉的供應(yīng)鏈體系。
第三，必須從傳統(tǒng)管控模式走向一個(gè)更加快速的社會(huì)化協(xié)同模式。
分別看這三點(diǎn)，請(qǐng)問阿里巴巴自己的電商平臺(tái)──在淘寶和天貓各自“占山為王”的昨天──做到了幾成？
蔣凡兼任天貓總裁后會(huì)帶來什么仍是未知數(shù)，但在同一人管理和負(fù)責(zé)下的班子，即便只是為了報(bào)告流程，也大概率會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從割據(jù)到統(tǒng)一、從混沌到清晰的過程。不同的業(yè)務(wù)線在這一過程中瓦解、打通、合并，也終會(huì)展現(xiàn)出合理統(tǒng)一的面貌。
剩下的問題，也許僅僅是經(jīng)典的5W2H（WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH）罷了。
此外，有資深電商經(jīng)理人向億邦動(dòng)力透露：“天貓的流量比不上淘寶，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也沒淘寶好，但是天貓商家池子大。所以，融合是好事兒。”
一切看起來確實(shí)還不錯(cuò)。
02
理解了為什么讓一個(gè)人挑兩條擔(dān)子，第二個(gè)問題是：為什么是蔣凡？
2014年3月，張勇掛帥阿里巴巴無線業(yè)務(wù)，力推“All in無線”，使手機(jī)淘寶成長(zhǎng)為世界上最大的移動(dòng)消費(fèi)生活平臺(tái)。
“All in無線”成了阿里巴巴從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)的重要節(jié)點(diǎn)。
28歲加入淘寶的蔣凡，剛好碰上淘寶的無線化危機(jī)。當(dāng)時(shí)中國(guó)電信基站環(huán)境受限，淘寶APP運(yùn)行速度極慢，操作完整一單需要七個(gè)步驟，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到25秒。面對(duì)難題，工程師出身的蔣凡帶領(lǐng)無線事業(yè)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)，花了整整一年時(shí)間，將淘寶APP從冗長(zhǎng)、沉重的大型APP中解脫，改造出了一個(gè)快捷易用的新淘應(yīng)用。
2015年，阿里完成了淘寶從PC向無線的遷移。此后四年，蔣凡變著花樣地在手機(jī)淘寶上推陳出新。他開始做內(nèi)容，推出微淘以及淘寶頭條等獨(dú)立的社區(qū)和資訊，并大獲成功。
也就是從2015年開始，阿里巴巴的財(cái)務(wù)表現(xiàn)出奇的好，連續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。阿里巴巴2019財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)41%達(dá)1172.78億元。其中，截至2018年12月31日季度，淘寶的移動(dòng)月度活躍用戶數(shù)量直逼7億。
張勇一手主導(dǎo)了“淘寶造物節(jié)”，更多考慮的是如何讓淘寶來引領(lǐng)熱愛創(chuàng)新、潮流的90后一代，甚至創(chuàng)造出更多的新物種”。
這一點(diǎn)，85后蔣凡做到了。
如果說蔣凡身兼二職是為了讓阿里自己的商業(yè)平臺(tái)得以更好地協(xié)同，同樣不能忽視的還有靖捷的崗位調(diào)整。
靖捷，原天貓總裁，將擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的助理，且將成為阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體企業(yè)服務(wù)體系的秘書長(zhǎng)，提升阿里巴巴服務(wù)企業(yè)的能力，專注幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
沒有理解錯(cuò)的話，這應(yīng)該是屬于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的范疇。
在2019年初的全球品牌新零售峰會(huì)上，張勇在5.5X50米的巨幅寬屏上投射了一張未來數(shù)字化組織架構(gòu)圖，這張藍(lán)色的星圖展現(xiàn)了商業(yè)數(shù)字化組織的雛形：底層架構(gòu)是云智能平臺(tái)，基于大數(shù)據(jù)的新金融、新物流分別扮演觀星臺(tái)、地動(dòng)儀，新零售、新制造、品牌、商品、渠道管理等要素構(gòu)成的星軌則緊密以消費(fèi)者為中心不分晝夜轉(zhuǎn)動(dòng)。
張勇表示，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。
“今天，淘寶、天貓?jiān)谠瓉黼娚痰幕A(chǔ)上，正在與商家一起走向新零售，但是在新零售之上，我們又看到一個(gè)更廣大的世界，”張勇說，“這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的嶄新世界，和所有企業(yè)共同要求的嶄新經(jīng)營(yíng)方式和工作方式。”
在他眼中，阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)是比新零售更為廣大的世界。這個(gè)系統(tǒng)無形，骨肉依托實(shí)體，力量則靠虛擬數(shù)字和算法解放。虛實(shí)結(jié)合，穿透整條商業(yè)價(jià)值生態(tài)鏈。
回望阿里的過去，確實(shí)在每個(gè)歷史階段都有著自己的獨(dú)特標(biāo)簽。B2B、淘寶、天貓、雙11……那么，現(xiàn)在和未來，阿里的標(biāo)簽會(huì)變成什么？是新零售嗎？是阿里云嗎？是達(dá)摩院?jiǎn)幔窟€是繼續(xù)支付寶和天貓？
一個(gè)更符合阿里宏偉框架的猜測(cè)應(yīng)該是，阿里過去的所有標(biāo)簽，都將成為新標(biāo)簽里不可或缺的有機(jī)組成部分，而靖捷有望成為貼那張新標(biāo)簽的之一。
回看“小前臺(tái) 大中臺(tái)”亦能發(fā)現(xiàn)端倪。當(dāng)整個(gè)平臺(tái)的資源都集中部署，并能按照規(guī)則合理流動(dòng)、分配之后，許許多多個(gè)“小前臺(tái)”的價(jià)值獨(dú)立性其實(shí)比過去要稍弱了。在整體主義的照耀下，任何的調(diào)整，都是為了讓個(gè)人散發(fā)整體的光芒。
03
阿里巴巴是一家鐘愛變革的企業(yè)，幾乎每不到三年就會(huì)進(jìn)行一次戰(zhàn)略和組織架構(gòu)上的調(diào)整。張勇也曾說：一切商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，到最后都會(huì)變成組織的競(jìng)爭(zhēng)。反過來說，組織迎來變革，一定也意味著商業(yè)上的變更。
在新一次組織調(diào)整之時(shí)，不妨再簡(jiǎn)單回顧一下阿里巴巴歷史上幾次重要的戰(zhàn)略、組織變革。事實(shí)上，僅張勇上任CEO的四年間，阿里就幾乎一年一戰(zhàn)略，此處不再詳細(xì)描述，僅遴選此前幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。
2006年：分拆出BC兩大事業(yè)群。
2006年，阿里巴巴將雅虎中國(guó)、淘寶網(wǎng)、支付寶、競(jìng)價(jià)收入部和集團(tuán)廣告銷售部五大分部，重新整合為C事業(yè)群，該事業(yè)群將主要面對(duì)個(gè)人用戶；另一方面，企業(yè)電子商務(wù)和正在籌備中的阿里軟件整合為B事業(yè)群，主要面對(duì)企業(yè)用戶。
在組織結(jié)構(gòu)方面，C事業(yè)群將主要向集團(tuán)CEO馬云匯報(bào)，而B事業(yè)群則主要向集團(tuán)COO李琪匯報(bào)。
2011年：三分淘寶。
2011年6月16日，阿里巴巴集團(tuán)宣布把淘寶分拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城三家公司，三家公司均采用總裁加董事長(zhǎng)的管理架構(gòu)運(yùn)營(yíng)。其中，一淘總裁為吳泳銘，匯報(bào)給一淘董事長(zhǎng)彭蕾；淘寶網(wǎng)總裁為蔣鵬，匯報(bào)給淘寶網(wǎng)董事長(zhǎng)陸兆禧；淘寶商城總裁為張勇，向淘寶商城董事長(zhǎng)曾鳴匯報(bào)。
此處，三家公司共享的技術(shù)和公共服務(wù)的大平臺(tái)由“蘇筌”戴珊負(fù)責(zé)，直接向馬云匯報(bào)。
馬云表示：“我們相信淘寶分拆能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值和股東利益，今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從有變成了無，但這是無處不在的無。”
2012年：七大事業(yè)群
2012年7月，阿里巴巴集團(tuán)宣布將調(diào)整公司組織架構(gòu)，從原有的子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，把現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云七個(gè)事業(yè)群。在阿里巴巴內(nèi)部，此次組合而成的七大業(yè)務(wù)群被稱為“七劍”。七位事業(yè)群的總裁分別為姜鵬（三豐）、吳泳銘（東邪）、張勇（逍遙子）、張宇（語(yǔ)嫣）、吳敏芝、葉朋和王堅(jiān)，各總裁均向馬云匯報(bào)。
彼時(shí)，阿里提出，“將進(jìn)一步在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、組織文化系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)一步結(jié)合打通，以真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)一盤棋的目標(biāo)。”
2013年：成立25個(gè)事業(yè)部
2013年1月，阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。阿里巴巴集團(tuán)表示，此次調(diào)整的核心在于，確保以電子商務(wù)為驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面形成，以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變革所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)層面為阿里巴巴集團(tuán)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。
馬云在隨后向全體員工發(fā)出的，名為《變革未來》的信件中作出詮釋： “阿里今天的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也不是阿里的，她是社會(huì)的，是未來中國(guó)商業(yè)健康發(fā)展必須的基礎(chǔ)建設(shè)。我們希望各事業(yè)部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整體生態(tài)系統(tǒng)中各種群的健康發(fā)展為重，能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)或其所在行業(yè)產(chǎn)生變革影響；真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場(chǎng)化，平臺(tái)化，數(shù)據(jù)化和物種多樣化，最終實(shí)現(xiàn)‘同一個(gè)生態(tài)，千萬(wàn)家公司’的良好社會(huì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。
2015年：小前臺(tái)，大中臺(tái)
2015年12月，阿里巴巴宣布進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)和調(diào)整。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇宣布正式啟動(dòng)2018年中臺(tái)戰(zhàn)略，打造“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制，由樹狀管理變?yōu)榫W(wǎng)狀管理，實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新，其中包括：
成立阿里巴巴集團(tuán)中臺(tái)事業(yè)群，由張建鋒（行癲）擔(dān)任總裁，向張勇匯報(bào)；
阿里巴巴集團(tuán)零售電商事業(yè)群由張勇直接率領(lǐng)，在淘寶、手機(jī)淘寶、天貓三大業(yè)務(wù)部門形成“班委”負(fù)責(zé)制；
阿里媽媽、云計(jì)算和菜鳥三大事業(yè)群成為三大獨(dú)立軍團(tuán)，面向市場(chǎng)更為獨(dú)立的發(fā)展，實(shí)行總裁負(fù)責(zé)制以及財(cái)務(wù)人事預(yù)算的總量管理；
組建阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部，由集團(tuán)副CFO鄭俊芳兼任。
2018：商業(yè)操作系統(tǒng)
2018年11月26日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在面向全體員工的一封公開信中，宣布了阿里巴巴最新的組織升級(jí)調(diào)整：阿里云升級(jí)阿里云智能；加強(qiáng)技術(shù)、智能互聯(lián)網(wǎng)的投入和建設(shè)；天貓自我升級(jí)和裂變?yōu)榇筇熵?；為未?年到10年的發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量，全力打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。
在張勇看來，未來，無論從消費(fèi)者互動(dòng)、營(yíng)銷、銷售、供應(yīng)鏈、物流到云計(jì)算，阿里巴巴數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)都將幫助品牌和商家運(yùn)用創(chuàng)新的技術(shù)手段和商業(yè)模式，創(chuàng)造出基于數(shù)字時(shí)代的新生態(tài)。“阿里的優(yōu)勢(shì)在于生態(tài)。全世界沒有一個(gè)公司有這樣一套操作系統(tǒng)，它不僅觸達(dá)消費(fèi)者，而且能夠同時(shí)服務(wù)企業(yè)。”
……
重新回看上述變革節(jié)點(diǎn)中的一些語(yǔ)句：
2011年，馬云表示：“我們相信淘寶分拆能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值和股東利益，今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從有變成了無，但這是無處不在的無。”
2012年，阿里提出，“將進(jìn)一步在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、組織文化系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)一步結(jié)合打通，以真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)一盤棋的目標(biāo)。”
2013年，馬云：“……阿里今天的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也不是阿里的，她是社會(huì)的，是未來中國(guó)商業(yè)健康發(fā)展必須的基礎(chǔ)建設(shè)。”
2018年，張勇：“阿里的優(yōu)勢(shì)在于生態(tài)。全世界沒有一個(gè)公司有這樣一套操作系統(tǒng)，它不僅觸達(dá)消費(fèi)者，而且能夠同時(shí)服務(wù)企業(yè)。”
不得不承認(rèn)，路都是一步一步走的。
（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）