谷歌理想國(guó)不理想
過(guò)去一年是谷歌走下神壇的一年。
故事的開(kāi)始是一個(gè)激蕩人心的創(chuàng)業(yè)典型。
兩個(gè)還在讀書的學(xué)生從學(xué)校宿舍起家，通過(guò)一個(gè)立志改變世界的技術(shù)成為全球最大搜索公司。沒(méi)錯(cuò)，這家公司就是市值達(dá) 9000 多億美元的谷歌。
如今成立 21 年的谷歌早已經(jīng)成了一個(gè)龐然大物。業(yè)務(wù)多到令人眼花繚亂，除了搜索廣告業(yè)務(wù)，還包括智能家居、AI 健康、無(wú)人駕駛等，為了梳理這些業(yè)務(wù)，谷歌的兩位創(chuàng)始人曾在 2015 年對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次拆分，并成立了母公司 Alphabet。
看上去像是要大干一場(chǎng)。但實(shí)際上，從那時(shí)起，無(wú)論是拉里·佩奇還是謝爾蓋·布林，這兩個(gè)谷歌的靈魂人物就越來(lái)越少地出現(xiàn)在公眾視線里，佩奇甚至缺席了去年 6 月的公司年會(huì)。
直到近日，他們?cè)诠_(kāi)信里雙雙宣布辭職，拉里·佩奇辭去 Alphabet 的 CEO，謝爾蓋·布林則辭去了公司總裁一職，人們才反應(yīng)過(guò)來(lái)，這似乎是一場(chǎng)預(yù)謀已久的辭職。但此時(shí)的谷歌正麻煩不斷，內(nèi)有員工抗議活動(dòng)，外則需要應(yīng)對(duì)反壟斷調(diào)查，這直接導(dǎo)致了谷歌今年的收入增長(zhǎng)是三年來(lái)最慢的。
正因?yàn)槿绱?，他們的繼任者桑達(dá)爾·皮查伊被媒體稱為，一個(gè)在科技行業(yè)得到了最差工作的人。人們預(yù)測(cè)皮查伊將進(jìn)行一系列的改革，包括兩位聯(lián)合創(chuàng)始人之前天馬行空的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，到那時(shí) Alphabet 將可能無(wú)法再維持其自由奔放的文化現(xiàn)狀。
01
佩奇和布林的第一次見(jiàn)面是在 1995 年，當(dāng)時(shí)布林被派去向新生佩奇展示斯坦福大學(xué)的研究生課程。最開(kāi)始的相識(shí)并不是一見(jiàn)如故，「一開(kāi)始一切都令人恐慌。我總是在不停地抱怨?！古迤娴泥┼┎恍菀欢茸尣剂址浅７锤小５?yàn)樗麄兺瑯訉?duì)計(jì)算機(jī)感興趣，最終還是成為了很好的朋友。
創(chuàng)業(yè)早期的佩奇（左）和布林（右）
在此期間，兩個(gè)人獨(dú)立或合作發(fā)表了許多關(guān)于信息搜集和關(guān)鍵字索引的論文，而谷歌的雛形則誕生在 1996 年，他們將它稱為 PageRank。兩年后，和比爾·蓋茨一樣，這兩個(gè) 24 歲的青年選擇休學(xué)創(chuàng)業(yè)，盡管當(dāng)時(shí)只有四臺(tái)電腦以及一筆來(lái)自斯坦福校友的 10 萬(wàn)美元投資，谷歌就這樣在加州郊區(qū)的一處簡(jiǎn)陋的車庫(kù)里誕生了。
公司創(chuàng)立早期提供的唯一服務(wù)就是搜索。和兩位聯(lián)合創(chuàng)始人天才般的能力相搭配的是他們的雄心，很多人還記得谷歌早期的標(biāo)識(shí)后面有一個(gè)驚嘆號(hào)，這是天才少年們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎將改變整個(gè)世界的印證。
盡管谷歌現(xiàn)在是全球最強(qiáng)大的在線廣告載體，但最開(kāi)始，兩位創(chuàng)始人并不想將自己的發(fā)明變成廣告銷售機(jī)器。在 1998 年發(fā)表的一篇名為《大型超文本網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的剖析》論文中，他們說(shuō)，「谷歌不會(huì)偏向那些為更高的排名而支付高價(jià)的實(shí)體?！?/p>
這種理想被他們進(jìn)一步精簡(jiǎn)為「不作惡」，關(guān)于該 slogan 起源和時(shí)間都不確定，但能確定的是它在 2000 年左右的新世紀(jì)誕生了。該 slogan 后來(lái)成為谷歌的座右銘，并被寫在了招股書里，「我們將堅(jiān)守『不作惡』的原則，保持用戶信任，不接受搜索結(jié)果的付費(fèi)?！乖诹硪环萆鲜械穆暶髦?，他們將自己的目標(biāo)闡述為「讓世界更美好」，而不是簡(jiǎn)單的回報(bào)股東。
2004 年，谷歌在納斯達(dá)克上市
除此之外，谷歌的公司氛圍也是出名的令人向往。谷歌是吃貨們的天堂，聯(lián)合創(chuàng)始人布林很早就立下規(guī)定，每間辦公室周圍 60 米內(nèi)必須有吃的，和剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們將一款叫「瑞典魚」（其實(shí)是一種廉價(jià)的糖果）的零食視為珍寶不同，現(xiàn)在財(cái)大氣粗的谷歌為員工提供花樣繁多、品質(zhì)絕佳的零食與咖啡。
谷歌為了支持環(huán)保，還參與創(chuàng)造了很多綠色活動(dòng)，其中一項(xiàng)是雇山羊當(dāng)園丁。如果你恰好經(jīng)過(guò)加州谷歌總部的綠草地，你會(huì)看到大約 200 只山羊在「修剪」草坪。谷歌也允許員工帶寵物狗上班，只要不隨地方便即可。在其辦公室的頂樓還有兩個(gè)大游泳池，據(jù)李開(kāi)復(fù)回憶，那是為了給按時(shí)做出 AdSense 的工程師們的獎(jiǎng)勵(lì)。
其實(shí)，輕松的工作環(huán)境背后遵循的是公平民主的管理制度。
關(guān)于谷歌的人際文化，佩奇曾寫下這些管理法則：不要推諉；不要官僚主義；創(chuàng)意比年齡更重要；如果你不能為產(chǎn)品增值，那么你就不要成為礙事的人；最糟糕的事情就是只會(huì)說(shuō)「不，不行」，而不提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施來(lái)。
谷歌某處辦公空間
為了保證員工和管理層溝通順暢，谷歌員工還可以在每月召開(kāi)的 TGIF（意為「感謝上 帝，到周五了」）會(huì)議上向首席執(zhí)行官發(fā)問(wèn)。
將這種浪漫主義理想發(fā)揮到極致的則是在 2013 年。當(dāng)時(shí)聲帶已經(jīng)病變的佩奇進(jìn)行了最后一次公開(kāi)演講。身穿亮紅色襯衫和黑色夾克的他為人們描述了一個(gè)技術(shù)理想國(guó)，在名為谷歌島的地方，技術(shù)進(jìn)步可以不受監(jiān)管要求和社會(huì)規(guī)范等束縛；技術(shù)產(chǎn)業(yè)則不必對(duì)公司利益、股東和廣告過(guò)份感激；開(kāi)發(fā)新技術(shù)，造福人類是唯一的訴求和使命。
以此設(shè)想為原型，一名叫馬特·霍南的科技記者用富有想象力的推測(cè)，為《連線》雜志撰寫了關(guān)于在谷歌島上生活的標(biāo)志性活動(dòng)。在那里，他體驗(yàn)了類似科幻電影的場(chǎng)景，戴上眼鏡就可以看到自己想看的內(nèi)容，一些叫 Google 蜘蛛的機(jī)器蟲子遍布全島。
02
遺憾的是，過(guò)去一年是谷歌走下神壇的一年。
2018 年 11 月，不到一周的時(shí)間，就有兩萬(wàn)名谷歌員工加入大罷工抗議活動(dòng)。導(dǎo)火線則是《紐約時(shí)報(bào)》的一則報(bào)道，報(bào)道稱谷歌不僅對(duì)性騷擾員工的高管安迪·魯賓（因?yàn)殚_(kāi)發(fā)了安卓系統(tǒng)，他被稱為「安卓之父」）保持沉默，還在其離職時(shí)愿意分期支付 9000 萬(wàn)美元的巨額資金，該報(bào)道還曝光了谷歌其他多名高管也有類似丑聞。
一個(gè)犯錯(cuò)的人卻持續(xù)得到金錢獎(jiǎng)勵(lì)，谷歌的這一做法徹底點(diǎn)燃了人們心中的憤怒之火。除此之外，谷歌與五角大樓合作的 Maven 軍事項(xiàng)目也讓人感到憤怒，因?yàn)楹笳叩能娛禄猛?，很可能?huì)威脅和平。
冰凍三尺非一日之寒。罷工組織者總共向管理層提出了多項(xiàng)訴求，包括結(jié)束騷擾和歧視案件中的強(qiáng)制仲裁、承諾終止薪酬和機(jī)會(huì)不平等、讓首席多元化官（CDO）直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)，并直接向董事會(huì)提出建議等。
參與抗議活動(dòng)的谷歌員工
從抗議活動(dòng)中可以看出，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)公開(kāi)透明的谷歌似乎正在走向反面。其實(shí)早在谷歌快速發(fā)展的 2010 年就有問(wèn)題曝出。
那一年谷歌市值達(dá) 1800 億美元，擁有員工 2.4 萬(wàn)名，在一段時(shí)間里，它甚至平均每周就收購(gòu)一家公司來(lái)充實(shí)陣營(yíng)。安卓手機(jī)系統(tǒng)、Youtube、Waze 和 AdSense 等共 70 家公司都是谷歌買來(lái)的。
與此同時(shí)，卻不斷有員工因?yàn)楣雀铏C(jī)構(gòu)臃腫和官僚主義而離職，加入新的引領(lǐng)風(fēng)騷的科技巨頭公司里。當(dāng)時(shí) Facebook 的 1700 員工中有 142 名來(lái)自谷歌。「曾經(jīng)的谷歌三個(gè)人就可以開(kāi)發(fā)出世界級(jí)的產(chǎn)品，但那已經(jīng)是過(guò)去時(shí)了?！构雀璁?dāng)時(shí)的 CEO 埃里克·施密特說(shuō)道。
而在去年，最受人關(guān)注的則是云計(jì)算部門高管的相繼離職。在華人科技圈里有著極高聲譽(yù)的李飛飛、李佳等人相繼離職。有媒體推測(cè)，李飛飛的離職，部分原因可能與「武器級(jí) AI」有關(guān)，這與李飛飛一直強(qiáng)調(diào) AI 人性化和倫理道德相違背。
如果說(shuō)，這只是大公司共有的通病，但更多的跡象表明，這家公司的創(chuàng)始人正帶著這艘巨輪遠(yuǎn)離原來(lái)的航線。
在佩奇重組公司的 2015 年，谷歌的企業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)從「不作惡」調(diào)整為「做正確的事情」。在此之后，曾經(jīng)的靈魂信條「不作惡」便很少出現(xiàn)在在谷歌文化體系中，等到 2018 年 5 月，歸檔谷歌行為準(zhǔn)則時(shí)，這句話只在文檔的最后，如蜻蜓點(diǎn)水般提了一下，「請(qǐng)記住，不要作惡，如果您發(fā)現(xiàn)某些您不認(rèn)為正確的事，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)」。
事實(shí)上，和谷歌早年氣質(zhì)一起隱退的，還有它的創(chuàng)始人，這直接導(dǎo)致谷歌領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，這是更致命的所在。
自谷歌重組的 2015 年之后，佩奇就過(guò)上了半隱居的生活。相比公司，他把更多的時(shí)間留在加勒比海的小島上，在那里他可以專注于自己感興趣的、關(guān)于未來(lái)的酷炫技術(shù)，谷歌旗下很有想象力卻不賺錢的項(xiàng)目，比如飛天汽車、機(jī)器人公司、太空旅行、生物科技等，都和這位前 CEO 的興趣有關(guān)。
但在興趣與現(xiàn)實(shí)如何平衡的主題上，佩奇也不能免俗地受到「月亮與六便士」的困擾。據(jù)谷歌今年 2 月發(fā)布的 2018 年 Q4 財(cái)報(bào)顯示，谷歌內(nèi)部最受期待的 Other Bets 板塊發(fā)展不及市場(chǎng)預(yù)期，僅貢獻(xiàn)了 1.5 億美元的收入，同比下降 62.3%，低于華爾街預(yù)期的 1.9 億。
Other Bets 是谷歌原有的科技創(chuàng)新部門，涵蓋了自動(dòng)駕駛 Waymo、人工智能 DeepMind、智能醫(yī)療 Verily 等業(yè)務(wù)。因戰(zhàn)勝李世石而聲名大噪的 AlphaGo 就出自 DeepMind 團(tuán)隊(duì)。但在營(yíng)收上，該業(yè)務(wù)表現(xiàn)得卻不那么令人滿意，已經(jīng)連虧六年，該板塊的整體虧損也在擴(kuò)大。
而在 2014 年，另一位聯(lián)合創(chuàng)始人布林則被曝出與員工發(fā)展婚外戀，盡管他的股權(quán)讓人們無(wú)法使他下臺(tái)，但無(wú)疑這已經(jīng)成為他職業(yè)生涯的一個(gè)污點(diǎn)。
2016 年，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人在谷歌 TGIF 會(huì)議上
至于二人為何選擇在此時(shí)離去，分析師認(rèn)為和越來(lái)越嚴(yán)苛的監(jiān)管有關(guān)。從去年開(kāi)始，歐盟委員會(huì)已經(jīng)以濫用市場(chǎng)主導(dǎo)地位、利用「安卓」手機(jī)操作系統(tǒng)壟斷市場(chǎng)等為由，連續(xù)三次對(duì)谷歌開(kāi)出總共高達(dá) 82.5 億歐元的罰單。
隨著各國(guó)政府大型科技公司的審查越來(lái)越嚴(yán)，馬克·扎克伯格在不停地道歉，蘋果的蒂姆·庫(kù)克、亞馬遜的杰夫·貝索斯等公司的首席執(zhí)行官也頻頻出現(xiàn)在華盛頓特區(qū)。對(duì)于佩奇和布林來(lái)說(shuō)，不再是高管的他們也就不再是包括憤怒的參議員在內(nèi)的立法者們所需要的人。華爾街的分析師認(rèn)為有了皮查伊掌舵，Alphabet 可以更好地置身于政治紛爭(zhēng)之外。
值得一提的，盡管已經(jīng)辭職，佩奇和布林依然分別控制著 Alphabet 總投票權(quán)的 25.9% 和 25.1%，而皮查伊擁有的投票權(quán)則不到 1％。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，辭職的創(chuàng)始人們并不是真的厭倦了資本與商業(yè)，更像是暫避鋒芒。
谷歌新掌門皮查伊
在辭職公開(kāi)信里，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人寫道，「谷歌從一個(gè)小型研究項(xiàng)目發(fā)展成了數(shù)十億人獲取知識(shí)和賦權(quán)的源泉，這讓我們受寵若驚。我們無(wú)法想象，當(dāng)我們?cè)?1998 年把服務(wù)器從宿舍搬到車庫(kù)時(shí)，會(huì)開(kāi)啟這么一段非凡旅程?！?/p>
但眼下，顯然相比于沉醉于過(guò)去，谷歌更需要的是面向未來(lái)，作為一個(gè)曾給人無(wú)數(shù)激勵(lì)的公司，谷歌理想國(guó)的故事也更需要一個(gè)美好的收尾。
參考資料：
1.《Sergey Brin,Co-founder of Google》Real Leaders
2.《Welcome to GoogleIsland》Wired
3.《Sundar Pichai justgot the worst job in Silicon Valley》CNBC
4.《Alphabet’s shake-upto boost market confidence and add new synergies, analysts say》TheNational
5.《谷歌Q4財(cái)報(bào)：收入增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但前瞻業(yè)務(wù)不及預(yù)期》深響
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