中心故事丨暖心服務(wù)心系客戶 不負信任砥礪前行
遼陽市文圣區(qū)臻鑫商貿(mào)工作室送來的一面錦旗，像冬日里的一抹暖陽，傳遞著積極向上的力量，溫暖著運營主管吳小麗的心。在網(wǎng)易（遼陽）聯(lián)合創(chuàng)新中心的園區(qū)內(nèi)，活躍著許多科技型創(chuàng)新企業(yè)，企業(yè)從籌備入駐到正常運營的過程中，難免遇到各種問題。每當(dāng)有客戶找到她，她都會第一時間處理，如果因為需要走審批流程，而不能及時解決的，她也會盡快跟進處理。只要在自己能力范圍內(nèi)的事情，她都會有伸出援助之手。
臻鑫商貿(mào)工作室的宋先生打來電話，拜托主管幫忙接收一下綠植，她放下手中的工作，到門口協(xié)助搬運工人運送綠植。1015寫字間裝修，主管在日常巡查中發(fā)現(xiàn)消防隱患問題，及時聯(lián)系宋先生安排消防改造事宜，及時防止了消防事故發(fā)生。網(wǎng)易嚴選·遼陽館展廳空調(diào)出現(xiàn)不排風(fēng)狀況后，主管立即聯(lián)系物業(yè)人員，緊密跟進處理進度，以保障展廳能夠盡快恢復(fù)正常通風(fēng)，確保展廳運營不受影響。哲一科技有限公司打來電話，寫字間門反鎖了，主管又是第一時間到位，安排物業(yè)人員及時開鎖。遼寧眾鑫千智科技有限公司周末忘記關(guān)寫字間燈，主管看到馬上聯(lián)系企業(yè)負責(zé)人。將企業(yè)的事看成同自己的事一樣重要，從處理好細微的小事，到舉足輕重的大事，無不彰顯著對客戶的深切關(guān)懷。
遼陽駿灃科技有限公司入駐之初，面臨著牌匾安放位置的選取、許可進場車輛的數(shù)量、接通自來水等等困難，負責(zé)人多次找到主管，主管與物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)，最終順利入駐辦公。熹玥工作室入駐前期，主管熱心地告知寫字間內(nèi)如何做好保溫設(shè)施，避免走彎路?？傊?，不管客戶遇到什么樣的問題，主管都能笑臉相迎，耐心應(yīng)對。她將中心寫字間的客戶串聯(lián)到一起，擰成一股繩，共同為科創(chuàng)事業(yè)而奮斗。
主管堅持每日園區(qū)巡查一圈，適時走訪詢問企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，及時掌握制約企業(yè)發(fā)展的因素，為企業(yè)出謀劃策。有個線上教育公司需要擴大經(jīng)營，急需招聘員工，主管也是動員周圍力量宣傳招聘信息。園區(qū)每天都上演著溫暖的故事，傳遞著生生不息的能量，這正是科技創(chuàng)新的魅力所在。網(wǎng)易（遼陽）聯(lián)合創(chuàng)新中心企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)中心的成立，更是為科技型中小微企業(yè)營造了良好的成長環(huán)境。中心將不辜負入駐企業(yè)的信任與期盼，圍繞“數(shù)字服務(wù)、科技創(chuàng)新”的方向，持續(xù)為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)與技術(shù)賦能，為文圣區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。